不只是人資

精英文化產品經理 Johnny 分享三個 HR 值得參考的情境：科技製造業為了派數百名工程師到美國，從單次培訓需求延伸到全公司英文政策；外商銀行花旗設下高強度的完訓標準，最後卻創下九成以上的達標率；以及金融業 MA 招募案例，如何在一週內完成 500 位人選的外語評測，讓 HR 大幅提升招募效率。節目也進一步拆解這些案例為什麼能夠落地。從外派工程師的沉浸式英文學習、LMS 課程與升遷制度的連結，到花旗案例背後良好的學習文化，再到 500 位 MA 招募中透過線上測評快速取得資料，HR 可以看見不同企業如何依照自身的目標、文化與人才需求，設計不同的培訓和評測方式。除了成功案例，本集也談到企業在執行過程中常見的預算浪費、主管抗拒與辦公室政治。Johnny 建議 HR 不要直接複製其他公司的工具或完訓標準，而是先釐清企業目標、部門能力需求，以及員工實際的工作情境，再設計適合的導入路徑，讓英文培訓真正成為組織發展的一部分。(00:49) 外派數百名工程師赴美：科技製造業如何啟動英文培訓專案(04:14) 從沒有系統性語言政策，到全球文件與溝通改用英文(06:11) 從移民工程師需求延伸到全公司：沉浸式學習如何擴大應用(09:23) 一個企業如何導入培訓：產品說明、前測、講座與成效追蹤(15:51) 花旗案例：高強度完訓標準，為何創下九成以上達標率(19:30) 500 位 MA 招募案例：一位 HR 在一週內取得完整外語評測資料(24:31) 從案例回到 HR 實務：先釐清目標，再設定部門能力標準企業測評申請試用 >> https://www.surveycake.com/s/OLm8Q企業英文能力健檢 >> https://versant-benchmark.eliteculture.com.tw/加入會員，支持節目： https://notonlyhr.firstory.cc/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/commentsPowered by Firstory Hosting

本集邀請到精英文化的產品經理 Johnny，精英文化提供口說英語能力測評工具，以及各種英文培訓工具，幫助想出海的企業，提升團隊的英文能力。企業想走向國際，英文能力培訓不能只停留在「買一套課程、請大家來上課」。Johnny從 HR 的實務角度分享：企業如何診斷真正的語言需求、如何在預算、人數與學習成效之間取得平衡，以及如何依照不同職務與程度，選擇真人外師、線上函授、AI 口說教練或客製化工作坊等培訓方式。節目也深入討論外語評測在招募與人才發展中的新角色。評測不只是篩選人才，更可以建立一致的能力標準，讓招募評測與後續培訓順利銜接。面對 AI 快速發展，AI 能協助企業大量評測與降低開口練習的壓力，但信任建立、即時互動與真實的人際溝通，仍需要真人經驗與陪伴。對想推動企業英文培訓或國際化人才計畫的 HR 來說，本集提供了一套從需求診斷、目標設定到成效追蹤的思考框架。(04:11) 精英文化是企業在外語領域的顧問夥伴(05:42) 企業英文培訓如何平衡預算、人數與學習成效(08:07) 商務英文之外，生活英文與跨文化溝通也很重要(12:16) 從需求出發：HR 導入語言培訓前，先找出真正的發起人(19:33) 外語評測不只是篩選，更要連接招募與後續培訓(26:08) AI 在口說評測與培訓中的應用，以及無法取代的人際互動(32:53) HR 如何啟動英文培訓專案：先診斷目標、部門與能力基準企業測評申請試用 >> https://www.surveycake.com/s/OLm8Q企業英文能力健檢 >> https://versant-benchmark.eliteculture.com.tw/加入會員，支持節目： https://notonlyhr.firstory.cc/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/commentsPowered by Firstory Hosting

這一集，Grace 延續上一集的職涯分享，和我們聊聊她最近讀到的一本書——《深刻認識一個人》。從人資的角度來看，很多職場衝突表面上是績效或溝通問題，但更深層的原因，往往是員工覺得自己沒有被理解、沒有被看見。節目中，Grace 分享「照亮者」與「削弱者」這兩個概念，帶大家思考：我們以為自己是在鼓勵對方，真的有讓對方感受到支持嗎？一句直接的話、一個太快的判斷，甚至一次只看結果的績效回饋，都可能在不知不覺中關掉別人的燈。對 HR 來說，面試、員工申訴、績效溝通與人才盤點，都是很容易在時間壓力下快速替人貼標籤的情境。Grace 提醒，人才不是住在九宮格裡，制度可以維持一致性，但不能取代理解人的好奇心；HR 更應該協助主管成為教練，而不是代替主管把 IDP 或人才盤點全部做完。最後，Grace 也分享成為「照亮者」可以從哪些小地方開始：少一點「我知道、我懂」，多問一句「你可以再多說一點嗎？」先確認對方需要的是建議、陪伴，還是單純被好好聽完。因為職場上最稀缺的，也許不是人才，而是能夠完整聽完別人說話的人。(01:56) 職場衝突的深層原因：員工覺得自己沒有被理解(03:14) 管理的起點不是判斷，而是先學會看見一個人(08:07) 照亮不是稱讚：看見員工的努力過程並給予誠實回饋(12:45) HR 最容易關掉別人的燈：面試、員工申訴與績效溝通(14:38) 人才盤點的盲點：人不是住在九宮格裡(17:05) 制度不能取代好奇心：不要躲在制度後面處理員工問題(19:48) 成為照亮者的練習：少給答案、多聆聽，讓對方鬆一口氣加入會員，支持節目： https://notonlyhr.firstory.cc/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/commentsPowered by Firstory Hosting

本集邀請在人資與商業現場累積近 30 年經驗的 Grace，分享她從高雄移民美國，走過特助、業務、營運管理、創業與 Business Unit 總經理，最後聚焦人力資源的非典型職涯。跨足不同國家、產業與職務的經驗，讓她看見：HR 不只是處理招募、制度與員工問題，更是「人與商業的交叉點」。Grace 也分享自己從 HR 走到 Business 端、再回到 HR 的原因，以及如何把看似難以改變的組織問題，轉化成可以執行、追蹤與衡量的行動。其中一個實際案例，是她接手一家離職率高達 68% 的公司，透過三年規劃與組織調整，在員工人數成長到 190 人時，將離職率降到不到 10%，同時讓員工敬業度提升至七、八成左右。節目中也談到 HR 在不同立場之間如何維持公平與一致性、如何面對「我也不知道答案」的時刻，以及制度不能只停留在紙面上，而要回到真實的工作情境。Grace 進一步給想進入 HR 的聽眾建議：不要只學人資，也要看懂公司的商業模式，並建立勞動法規、數據分析、溝通、訪談與問題解決等專業能力，讓 HR 真正成為能創造組織價值的夥伴。(01:29) 從高雄移民美國：跨國、跨產業的 30 年非典型職涯(08:38) HR 每天都在做判斷與取捨：在人與事情之間找到平衡(16:03) 從 HR 到 Business 總經理再回 HR：職涯選擇不是放棄(27:21) 組織轉型案例：離職率從 68% 降到不到 10%，敬業度大幅提升(35:09) 面對員工、主管與老闆：HR 如何維持公平與一致性(37:22) 資深 HR 也要承認不知道：從不完美中持續學習(50:31) 想進入 HR，先看懂商業模式並建立專業硬實力加入會員，支持節目： https://notonlyhr.firstory.cc/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/commentsPowered by Firstory Hosting

本集邀請到《乙級就業服務概論》作者之一、金條哥李正岡老師，聊聊五位作者為什麼決定一起寫這本書，以及這本書和一般考試參考書有什麼不同。金條哥分享，勞動相關法規非常多，真正困難的往往不是「看過法條」，而是遇到實際問題時，能不能判斷該怎麼處理、如何回應，以及如何把法律知識運用在工作現場。因此，《乙級就業服務概論》除了整理考試內容，也加入案例、經驗、關鍵字與圖像化記憶方式，協助讀者從「為何而學」開始，進一步理解所學、善用所學。節目中也談到幾個 HR 很可能遇過的情境，包括員工在上班時間處理私人事務、資遣費與試用期的問題，以及勞資爭議為什麼很多其實可以事前預防。金條哥提醒，人資不只是把薪資算對、流程跑完，更重要的是建立足夠的法規基礎與問題判斷能力，才能在問題發生前協助企業降低風險，也保障勞工應有的權益。這一集不只適合準備乙級就業服務技術士的人，也適合剛進入 HR、希望補強勞動法規基礎，或經常需要處理員工問題與主管溝通的人資夥伴。(00:57) 五位作者為什麼決定一起寫《乙級就業服務概論》？(01:31) 這不只是一本考試用書，也是勞資實務案例的工具書(05:02) 面對兩千多條勞動法規，作者們如何分工並把實務經驗寫進書裡？(08:57) 人資最容易缺乏的能力：不是背法條，而是問題判斷(09:37) 上班做私事案例：HR 不只處理表面違規，更要找出問題根源(12:56) 試用期也可能涉及資遣費：法律是保護懂得自己權益的人(19:20) 讀完這本書最希望帶走的，不只是證照，而是持續學習的精神《乙級就業服務概論》在博客來上架囉~ https://www.books.com.tw/products/0011053821—▼《績效管理解方》說明會，免費報名中終結不配合、推不動的組織窘境，建立真正落地的制度！https://course.notonlyhr.com/courses/performance1▼ 不只是人資 IG，紀錄更多 Miriam自雇日常https://www.instagram.com/notonlyhr/加入會員，支持節目： https://notonlyhr.firstory.cc/join留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.fm/user/cl2pv8e55009s01tuh07bhbj2/commentsPowered by Firstory Hosting