客服真心話

每位打電話進線的民眾，他的問題背後 一定有一個真正困擾他的原因 他七年的客服生涯中，一直堅信這個道理 即便民眾把客服當成FBI～ 或是把客服當成物理老師～ 他依舊是用同樣的心情，去解決民眾的問題～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ►https://youtu.be/Te7loKRru-Y  【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.tw Powered by Firstory Hosting

一般人認為心理系畢業的人， 一定會更加了解顧客的想法！ 今天就來驗證一下是不是真的這樣～ 客戶服務最重要的是能安撫對方情緒， 同理對方的情境， 到底學校學的知識，能否應用在工作上！ 還是實際面對跟想像其實完全不一樣呢？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/t789Xg7I8n0 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.tw Powered by Firstory Hosting

不管是生活、工作、感情、錢不夠等各種大小事， 總是帶給我們許多壓力，除了讓我們失眠睡不飽， 也讓整天的工作活動失去效率無法專心。 客服龍頭總經理摸摸，分享了他的故事， 其中提到4個方法可以有效紓解壓力， 透過改變認知跟鍛鍊心理肌肉， 不但能有效舒緩緊繃的精神，也能讓工作效率更提升。 【各節重點】 00:00 開場 00:21 壓力怎麼產生 02:18 如何鍛鍊心理肌肉 04:50 一體兩面看待失敗 05:36 用壓力累積能量 06:55 不同角度認識自己 07:46 四個步驟拆解情緒 10:07 中樂透的故事 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/RfqRPOqLeXA 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.tw Powered by Firstory Hosting

全身充滿歡樂的小胖，今天要跟大家分享他做客服這麼多年 曾經碰過哪些讓人哭笑不得的爆笑案例呢？ 除此之外，小胖也跟大家分享他的一句名言： 「好的客服不只能解決客戶的問題，更能解決客戶的心」 【各節重點】 00:00 開場 00:42 印象深刻的爆笑案例有哪些呢 04:30 有曾經有過想要離職的念頭嗎 06:30 適當的休息並找到熱情與成就感 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/yRQzKe17jco 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.tw Powered by Firstory Hosting

小胖是一位資深客服，曾經做過保險業務、電話銷售、餐飲業的他， 為什麼在職場多年後，想用客服來作為終生志業呢？ 這都跟他內心中一個重要的價值觀相連～ 一起來聽聽小胖的職涯故事，相信很多人求職也遇過這樣的問題。 【各節重點】 00:00 開場 00:37 做客服之前那些不同的經歷 01:38 轉入客服工作的轉捩點 03:05 為什麼喜歡客服工作 03:46 做客服需要哪些特質 06:00 做客服需要適應的「上班族職災」 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/gth3yG4l78s 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.tw Powered by Firstory Hosting