客服真心話

現在各行各業找人才都不容易，如何把剛進公司的員工照顧好進而提升員工定著率呢？其實「人資」也可以結合「行銷」的方式我們採用顧客旅程體驗的教育訓練，後期則用大學修學分的方式每個月也會固定提供多元化的課程（精油、風水、營養、化妝等等）讓同事們都能夠隨時隨地的提升自己的軟、硬實力更多職缺訊息請點此連結：https://www.104.com.tw/company/12ssqens#info06【各節重點】00:00 精采預告00:19 開場01:00 什麼是人資行銷部？03:01 顧客旅程體驗的教育訓練07:04 後端訓練採用大學修學分的方式08:06 何謂TTT？10:04 客服儲備主管及夥伴持續招募中#程㬢資訊 #徵才 #找工作 #求職 #人力資源 #人資行銷 #客服真心話留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/voJNNt6ctx0【追蹤我們】YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.twPowered by Firstory Hosting

手語客服多半是用視訊來服務，跟一般電話客服電話到底有什麼不同呢？掌握手語服務技巧，聾人更可以感受到你的專業，了解聾人的文化也非常重要， 用表情帶動手語。多年手語服務經驗，居然遇到過來相認師傅的「陌生人」，？學到底手語難不難？今天教大家常用幾句手語教學，也許在生活上可以用到。【各節重點】00:00 開場01:19 需要用面部表情傳達同理心嗎？02:35 面對顧客要露臉會害羞嗎？03:08 做手語客服最大的挑戰是？05:21 印象最深刻的案例07:56 手語客服需要的技能？（除了比手語）10:04 遇到不會手語的聾人怎麼辦？11:11 手語社是熱門的校園社團12:32 手語教學時間手語翻譯服務相關資訊https://taslifamily.org/#程曦資訊 #客服真心話 #手語客服 #翻譯 #聽覺障礙 #聾人 #聽人留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/mjgPfcmlsHc【追蹤我們】YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.twPowered by Firstory Hosting

在這部影片中，我們邀請到一位擁有豐富手語客服經驗的專家：世偉透過世偉的親身經歷，我們將深入了解手語客服的工作內容～一起來看看曾是維修工程師的他，是在怎麼樣的因緣際會中接觸到手語，並開始了他從未想像過的轉變，最終投身這項工作達八年之久！也別忘了留意下週的影片更新，世偉將分享更多令他印象深刻的案例和有關手語客服的應對技巧哦【各節重點】00:00 開場01:08 擔任手語客服多久？01:29 接觸手語的契機？01:52 為什麼會想學手語？02:50 手語比一般語言還困難？03:25 學習手語比較困難的地方？04:27 原本的職業？04:46 轉職成手語客服的契機？05:42 手語客服的工作內容？06:24 民眾如何轉接視訊手語客服？07:42 使用視訊手語客服的人多嗎？08:38 視訊手語客服有通話時間限制嗎？09:24 視訊手語客服如何記錄對話內容？10:39 手語教學時間#程曦資訊 #客服真心話 #手語客服 #翻譯 #聽覺障礙 #聾人 #聽人留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/gzt09rcLir4【追蹤我們】YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.twPowered by Firstory Hosting

從小罹患罕見疾病影響行動卻始終樂觀的倩如，透過電話也能觀察顧客的狀態與特質，無論是忙碌無暇或是話癆不止，要如何成功搜集顧客意見呢？就讓擁有13年資深外撥意見調查經驗的倩如，為您一一解密！【各節重點】00:00 開場00:32 外撥客服遇到最大的困難是？01:47 如何處理情緒暴躁的客戶？02:37 遇到較兇的客戶如何調整情緒？03:31 印象最深刻的來電05:46 客服應答技巧10:08 給新手客服的建議＃程曦資訊 #客服真心話 ＃外撥客服 ＃房仲業留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/0X3cw0FTxl0【追蹤我們】YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.twPowered by Firstory Hosting

倩茹雖然從小就不會走路，但她擁有一顆樂觀的心開心是一天，不開心也是一天～事情已經發生而且是沒有辦法改變的，所以只要找到屬於自己的定位，不論在什麼樣的境遇下都不要放棄希望！【各節重點】00:00 開場02:58 如何進入到客服產業03:22 主要的工作內容是？04:08 熱愛這份工作的原因？05:43 曾受邀去學校演講？07:29 從演講中有什麼收穫嗎？08:07 如何勉勵有一樣處境的朋友們10:24 最想感謝的對象#客服真心話 #罕見疾病 #客服 #克服留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments前往YouTube觀看 ►https://youtu.be/j-gIy0CvoRE【追蹤我們】YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/業務諮詢請來信 ► contactus@chainsea.com.twPowered by Firstory Hosting