懂心理，調出好關係 《Healthy Relationship》

薩提爾溝通模式常見的四種類型分別是：討好型、指責型、超理智型與打岔型。還有第五種最直接、最真誠的溝通方式，那就是「一致型的溝通」。不一致的溝通有下列四種:「討好型」的溝通者通常容易貶損自我、忽略自己的需求、總是讓步甚至常常對人對事感到抱歉、不自覺習慣取悅他人。因為害怕被拒絕，所以他們總是順從他人，不敢表達自己的意見或需求。他們可能會說：「沒關係」、「隨便你」、「這樣就好了」。在遇到衝突時，容易以都是我的錯來收尾，內心常常充滿了委屈。「指責型」的溝通者常忽略他人和當下的情境，並且用支配、批評、攻擊、指出他人錯誤的方式來溝通。這樣類型的溝通者，總是認為自己是對的，錯的是別人。他們可能會說：「怎麼這麼笨」、「你不懂啦」、「果然你不行」。當他人不符合自己的觀點和期待時，就容易用生氣的方式表達出來，其實心理可能是充滿著失落和悲傷，因為無法表達失落，就用生氣地方式來表達。「超理智型」的溝通者則不帶感情般的冷靜，不在乎自己與對方的感受，隨時保持理性，避免情緒過多或高漲。總是理性分析，不願意表達自己的情感。他們多半會說：「沒什麼感覺」、「這沒什麼」、「哎呦，想太多」。他們認為情緒沒有什麼用途，用認知可以解決所有的事，然而卻忽略了人和人之間的情感連接。「打岔型」的溝通者常出現的行為是事不關己，讓周遭的環境都忽略自己、他人和當下的狀況。這類型的人總是想轉移話題，不願意正面面對問題。他們可能會說：「好啦好啦，別說了」、「換個話題吧」、「我有急事得走了，先這樣」。另外，他們也可能當壓力來臨時，會用逃避的方式去面對，這在伴侶關係中常常會見到，當一方想溝通，另一方想要逃避，就是最典型的例子。薩提爾女士發現，多數人的溝通型態中混合了以上四種類型的其中幾種，都屬於「不一致的溝通」。習慣用「不一致的溝通」方式去表達，雖然可以避免我們受威脅或被傷害，但長期會令我們的感受被壓抑、自我價值感低落。最好的方式，還是學習一致性的溝通。我們將在下一集跟大家分享。Powered by Firstory Hosting

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當金曲歌后徐佳瑩發現在 Uber Eats 上（應該）都點得到，居然狂點一波！雖然點不到白馬和失落沙洲，但香水、辣椒或其他吃的用的都點得到～快上 Uber Eats 想要的都點點看⮕ https://fstry.pse.is/6wsz4x—— 以上為 KKBOX 與 Firstory Podcast 廣告 ——常見的職場霸凌情節主要分為四大類型：分別是肢體攻擊、語言暴力、心理（精神）攻擊、以及性騷擾。常見的職場霸凌情節主要分為四大類型：分別是肢體攻擊、語言暴力、心理（精神）攻擊、以及性騷擾。什麼是職場不法侵害，職場霸凌？簡單來說，是指在執行工作勤務時，受到老闆、主管、同事、客戶或配合廠商等的以下四種暴力對待。1. 語言暴力：歧視、干擾、霸凌、恐嚇案例1：小美受到了顧客的責罵，主管看到不但沒有出面處理，還當著顧客的面，提高聲調的罵小美，事後用言語數落小美：“不知道妳在做什麼，就是笨”“回家吃自己啦！”案例2 : 同事將分內工作讓新進人員做，新進人員覺得不妥。同事則說：“你才剛進來，你是不想待下來囉！”在職場中，員工其實都很願意先盡力改進自己，以上兩則案例，往往都是維持了好幾個月，不定時的受到言語上的干擾和暴力，在員工飽受壓力的情況下，意識到事態的嚴重，才進到諮商來討論。2. 精神心理暴力：不實指控、干擾睡眠、追蹤行蹤案例：小華無意間與同事聊天時，發現有個新群組，而自己被排除在群組之外了。新的群組不但沒有他，他還被一位同事散播不實指控的謠言，目的是要影響合作的廠商對小華的觀感。其中還包括對小華的一舉一動，有著繪聲繪影的描述：“他又去茶水間了”“穿這種鞋子不怪怪啊”，造成小華無形中心理的壓力，覺得其他人好像都在注意他，他午休趴著休息時，常感到警覺而睡不著，做什麼都特意謹慎低調。3. 性暴力：不當性暗示、性騷擾案例1：從事業務的人員，與客戶往來的時候，客戶直接說到：妳要做成的話，那要有“私下的付出”才行。案例2：餐廳沒有員工更衣間，就讓員工直接在放貨物，沒有門的儲藏間更換制服，有位男同事時常在女員工更衣的時候，要進出拿食材，直接嚇到女員工。4. 身體暴力：抓傷、拳打、腳踢以上四種暴力，我們要注意並且加以防範。Farrell & Geist-Martin（2005）的研究發現職場四項不法侵害，所造成員工的壓力，將導致員工請病假和降低工作的效能。這也是我在諮商時的臨床體會，原本很有效能的員工，往往會變得心事重重，或者不願意對工作有熱情的投注，時常有離職的想法。本節目有詳細的解說，歡迎收聽。Powered by Firstory Hosting

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