職涯診所

推AI數位轉型買工具，沒人用？！員工怕被取代，消極抗拒？！有多年人資經驗的林書伃提醒，企業推動轉型常有「買昂貴系統就是轉型」的迷思，轉型起點應該是幫員工解決最繁瑣、最痛的「1 小時」工作。想成功推動數位轉型，她建議跟老闆爭取預算，避免引起員工防衛心理，別再用「省人力」為訴求，可以用「專案加速」、「錯誤率下降」說服；跟員工溝通則是定位AI為賦能副駕駛，協助工作效率，不是取代。她也分享推動104千人AI轉型三年計畫，用實戰工作坊、AI 種子社群，推動AI落地轉型。 **【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會｜辦公室裡沒人教的事 ，新手主管的職場實戰課 **https://p.accu.ps/9q36hu 到現場直接和職場教練Simon面對面請益，還有機會抽新書喔  【本集來賓】 林書伃，104人力銀行人才發展部協理，超過15年人資專業經歷。 【本集重點】  03:31 HR 數位轉型常見誤區 07:02 雙軌溝通心法：說服老闆 vs. 安撫員工，不是要取代員工，而是賦能 11:03 104 全員 AI 賦能與落地機制 15:26 AI治理、資安規範與小團隊實踐 17:47 小團隊、中小企業如何跨出數位轉型第一步？ 20:26 數位轉型遇到最大的困難？如何解決？  ▍　推動人才培訓，你還可以聽 EP640【雇主品牌】用AI培訓人才，從跟風到落地！  https://podcast104.pse.is/EP640-A EP588【雇主品牌】喊AI就有培訓經費，真的嗎？回歸兩大支柱：緊扣公司發展，量化培訓成果 https://podcast104.pse.is/EP588-A EP556【雇主品牌】三步驟評估「育才」成效。破解迷思！員工培訓並非企業福利  https://podcast104.pse.is/EP556-A 按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送   喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟 ✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4   音樂： Easy Lemon by Kevin MacLeod Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/ License: https://incompetech.com/   Lazy Cat Groove Link: https://filmmusic.io/zh/song/12194-lazy-cat-groove License: https://filmmusic.io/zh/standard-license --Hosting provided by SoundOn

年資、工作都一樣，年終獎金比同事少5萬，提告還敗訴！輸在哪裡？104法務團隊解析，「年終獎金」屬於「非經常性給予」獎金，偏向雇主對員工的補貼或恩惠性給予，法院也尊重雇主「人事管理裁量權」，除非當事人能舉證自己的考績優於同事，或聘僱合約載明年終的保障月數，否則很難翻盤。 **【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會｜辦公室裡沒人教的事 ，新手主管的職場實戰課 **https://p.accu.ps/9q36hu 到現場直接和職場教練Simon面對面請益，還有機會抽新書喔 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文，法務AI主持人用大白話說明，給你一聽就懂的職場保命符。  【本集重點】  01:05 同工不同酬？年終竟差 5 萬 07:00 年終獎金是工資還是恩惠？ 10:24 雇主人事管理裁量權與舉證責任 16:36 自保守則：勞動契約數字具體化   ▍　了解自己的權利，你還可以聽 EP621【雇主品牌】公開指責績效、訂便當沒揪算霸凌？！加強世代溝通、SMART原則，打造有效霸凌預防計畫 https://podcast104.pse.is/EP621-A   EP614【雇主品牌】用AI分析履歷，小心觸法！招募用AI的「四不原則」，避免資安和個資破口 https://podcast104.pse.is/EP614-A   EP583【雇主品牌】請病假，仍有全勤？！四大勞動新制上路！全勤獎金應按比例發放 https://podcast104.pse.is/EP583-A   按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送   喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟 ✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4   音樂： Silent Movie 26 Link: https://filmmusic.io/zh/song/12441-silent-movie-26 License: https://filmmusic.io/zh/standard-license --Hosting provided by SoundOn

當主管越界親吻，是權勢性騷還是強制猥褻？女員工和主管在封閉會議室進行離職面談，女員工卻被主管強吻，法院以《刑法》第 224 條強制猥褻罪判主管8個月有期徒刑。104法務團隊分析法律關鍵差異，性騷擾偏向「偷襲行為」，強制猥褻則有壓制力「搶劫行為」，每個人都有身體自主權，口頭推辭或肢體排拒已構成明確拒絕的法律標準。 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文，法務AI主持人用大白話說明，給你一聽就懂的職場保命符。   【本集重點】  01:28 封閉會議室裡的職場權力壓迫 06:22 一審重判 8 個月！法官認定關鍵 07:21 【法律拆解】性騷擾（偷襲式）vs 強制猥褻（搶劫式） 12:12 上班族必須了解的防護指南   ▍　了解自己的權利，你還可以聽 EP621【雇主品牌】公開指責績效、訂便當沒揪算霸凌？！加強世代溝通、SMART原則，打造有效霸凌預防計畫 https://podcast104.pse.is/EP621-A   EP614【雇主品牌】用AI分析履歷，小心觸法！招募用AI的「四不原則」，避免資安和個資破口 https://podcast104.pse.is/EP614-A   EP583【雇主品牌】請病假，仍有全勤？！四大勞動新制上路！全勤獎金應按比例發放 https://podcast104.pse.is/EP583-A   按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送   喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟 ✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4   音樂： Easy Lemon by Kevin MacLeod Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/ License: https://incompetech.com/   Silent Movie 26 Link: https://filmmusic.io/zh/song/12441-silent-movie-26 License: https://filmmusic.io/zh/standard-license --Hosting provided by SoundOn

「由於招募名額有限，很遺憾無法借重您的長才。」罐頭婉謝信，竟讓星宇航空被罰30萬！一位56歲的求職者，向星宇航空投了6個職缺，由於職缺和經歷背景相關，並非盲投，卻連續收到6封婉謝信。104法務團隊提醒企業雖然有選才自由，但「名額有限」無法當成萬年遮羞布，雇主必須舉證求職者當下不適任的理由；若求職者遭遇歧視，可向主管機關申訴，透過公權力調閱招募數據，維護自身求職權利。 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文，AI主持人用大白話說明，給你一聽就懂的職場保命符。   【本集重點】  01:15 資深工作者投遞6職缺，秒收罐頭婉謝信！ 05:39 企業選才自由，不能凌駕於就業服務法之上 06:43 星宇抗辯「住太遠、有錯字」，為何勞動部不買單？舉證責任在雇主「沒有歧視」 10:17 用人結果數據，成為間接年齡歧視的數據鐵證 13:59 企業招募需留存詳細紀錄、平時準備反證數據與紀錄 15:36 遇歧視可向主管機關申訴，透過公權力調閱後台數據維權 16:40 演算黑箱！如何避免AI 時代下的「演算法年齡歧視」？   ▍　了解自己的權利，你還可以聽 EP621【雇主品牌】公開指責績效、訂便當沒揪算霸凌？！加強世代溝通、SMART原則，打造有效霸凌預防計畫 https://podcast104.pse.is/EP621-A   EP614【雇主品牌】用AI分析履歷，小心觸法！招募用AI的「四不原則」，避免資安和個資破口 https://podcast104.pse.is/EP614-A   EP583【雇主品牌】請病假，仍有全勤？！四大勞動新制上路！全勤獎金應按比例發放 https://podcast104.pse.is/EP583-A   按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送   喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟 ✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4   音樂： Easy Lemon by Kevin MacLeod Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/ License: https://incompetech.com/   Silent Movie 26 Link: https://filmmusic.io/zh/song/12441-silent-movie-26 License: https://filmmusic.io/zh/standard-license --Hosting provided by SoundOn

處理客訴只能道歉嗎？職場教練Simon認為，天底下只有不會打「客訴怪」的主管，沒有難搞的客戶！客戶的痛點就是商機，不滿意的客戶最有可能激發產品創新！處理客戶時，應避開三大雷區：1.質疑客戶：別回應「只有你有這個問題」。2.僵化死守規定：缺乏同理心和處理彈性。3.客訴是客戶的聲音，攸關所有人，卻誤以為客訴只是總機、業務、客服的事，「與我無關」。 【本集來賓】 阮劍安Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。   【本集重點】  01:05 處理客訴，先釐清訴求！ 05:17 有沒有傾聽客訴的聲音？優化內部處理SOP，把痛點轉為商機 09:12 AI時代將客戶聲音轉化產品創新 12:27 避開客訴處理的三大致命雷區 23:08 打造企業產品力的三大門面：總機、業務與客服 28:07 想知道這家公司有沒有競爭力，和總機聊聊 31:03 每個主管應該都是稱職的客服主管   ▍　增強管理職能，你還可以聽 EP638【主管偷偷學】太常向下越權，可能錯在自己？！ https://podcast104.pse.is/EP638-A   EP628【主管偷偷學】哪三種主管可能被部屬霸凌？不親和、不專業、不具領導力 https://podcast104.pse.is/EP628-A   EP619【主管偷偷學】小心！無可取代，反而讓你無法接班。建立人才牛棚，告別黃金牢籠 https://podcast104.pse.is/EP619-A   按上方「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送   喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟 ✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4   Easy Lemon by Kevin MacLeod  Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/   License: https://incompetech.com/    Story Of A Birthday Child Link: https://filmmusic.io/zh/song/12695-story-of-a-birthday-child License: https://filmmusic.io/zh/standard-license --Hosting provided by SoundOn