闖天下

服務業的伙伴們一定都知道，為了預防災難發生，平時就要建立起完善的應變機制並定期演練，然而當災難真的來臨時，即使平時訓練有素的團隊也可能一時之間㤺了手腳，不知如何是好。今年4月3日，太魯閣晶英酒店不幸遭到芮氏規模7以上的強震侵襲，酒店在地震發生當下內部停電、通訊中斷，館內有高達70%的旅客都是情緒激動，急著想要下山的外籍人士⋯⋯ 面對這場突如其來的災難，太魯閣晶英酒店如何展現出驚人的應變能力，為我們提供了一個堪稱「教科書等級」的災難危機處理示範？而從這次經驗，我們還能學到哪些啟示？掌握的一點訣：1. 服務業的核心價值在於「人」，無論面對任何情況，都應將顧客和員工的安全與福祉放在首位。2. 領導者危機處理過程中需要保持冷靜、勇於授權，以清晰的思路和果斷的決策帶領團隊應對挑戰。主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥來賓：太魯閣晶英酒店總經理 趙嘉綺製作團隊：李洛梅、張雅媛、劉駿逸＊快加入「服務一點訣」Line官方社團：bit.ly/3Qvnb3r＊意見信箱：bill@cw.com.tw＊延伸閱讀：太魯閣山月村遭強震重創，外省「村長」鄭明岡守護山中旅店20年https://www.cw.com.tw/article/5130082礁溪老爺3月火警後首度受訪　第一時間賠償、「教科書等級的危機處理」https://www.cw.com.tw/article/5126322小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/commentsPowered by Firstory Hosting

為何愈來愈多人寧願當萬年工讀生，也不想做主管了呢？研究報告顯示，6成新手主管撐不過兩年。Cheers在IG上徵求到讀者正歷經的「職場鬼故事」，除了世代價值觀落差外，包括資深員工倚老賣老、空降被排擠的問題也榜上有名。本集我們再次邀請到彭建文老師，從他在台積電擔任主管、以及10年來的顧問經驗出發，為聽眾朋友拆炸彈、對症下藥，學習不再當個「委屈主管」。【本集重點】04:54 年輕主管帶老鳥，先學被「信任」11:13 情境1：同事倚老賣老，不肯改變17:07 情境2：下屬在客戶面前開我玩笑22:31 情境3：維繫好關係，還是管績效？30:40 情境4：屬下好被動，只等指令做事36:02 當主管這麼難，我會不會不適合？主持人：Cheers快樂工作人副主編 張紹敏來賓：品碩創新管理顧問執行長 彭建文製作團隊：邱煜庭、張雅媛、陳繹方、李佳璇、陳瑞偉＊學管理的、當經理人，不能不知道的 | 李吉仁《轉型再成長》課程+書籍，享有早鳥優惠： https://bit.ly/3MzLehj＊立刻加入Line好友，接收每週最新Podcast資訊：https://maac.io/2DJHd＊用聽的不夠？每週職場最新趨勢，免費訂閱電子報：https://bit.ly/42kR7Vi＊意見信箱：bill@cw.com.tw小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/commentsPowered by Firstory Hosting

趨勢變遷快速，職場幾乎每天都面臨著全新的衝擊。面對這些衝擊，領導者如何有效學習，以快速找到解決方法，便成為勝出的關鍵。久居技職體系龍頭的臺灣科技大學，始終以「國際一流的應用研究型大學」為目標，致力於培育具創新實踐及全球競爭力的優秀人才，提供深度進修機會、讓業界高管及企業主能夠再次回到學校的EMBA更是如此，師資及教學資源的豐富程度不在話下，真正讓人趨之若鶩的特色，是臺科大EMBA「沒有你，沒有我，只有我們」的團結精神。本集節目邀請到臺科大管理學院EMBA呂志豪執行長，分享在職人士如何評估自己是否需要再進修？若需要進修，又如何挑選適合自己的環境？主持人：彭芸芳來賓：國立臺灣科技大學管理學院EMBA執行長 呂志豪製作團隊：蘇婉菁、劉奕辰、張宸銘本集節目合作推薦：國立臺灣科技大學EMBA＊天下學習《人才永續》頻道：https://www.cheers.com.tw/talent＊意見信箱：bill@cw.com.tw＊「天下雜誌App」清楚分類更好聽，點擊下載：https://bit.ly/3ELcwhXPowered by Firstory Hosting

上班的那杯、會議、星巴克、手沖，賣的都是咖啡，但在人、貨、場的邏輯下，訴求的賣點卻不同。就算咖啡品嘗起來普通，還是一堆人會去買，為什麼？天下雜誌出版《峰值體驗2》製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均＊立即試聽+訂閱「100天聲音練習」：https://bit.ly/4ckcWK1＊推薦好書《峰值體驗2》：https://bit.ly/3ZaOjub＊意見信箱：bill@cw.com.tw小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/commentsPowered by Firstory Hosting

＃本集關鍵字：美國政治影劇美國大選後，川普已陸續公布重要幕僚。檯面上選戰打得火熱，不過你是否也好奇，美國政壇還有哪些新聞上看不到的面向呢？飯要吃、劇要看，這週我們要來和大家交換片單！編輯將分享 8 部政治題材美劇與電影，當中有虛構故事、也有改編自真人真事的傳記，特色各異。聽完節目也別忘了留言告訴我們，哪些政治影劇是你心中必看？【本集重點】1.《頭號外交官》：Netflix 已續訂第三季！這部地緣政治「肥皂劇」哪裡好看？2.《紙牌屋》：恐怖又迷人的「反派」夫妻檔！話說凱文史貝西近況如何？3.《副人之仁》：編輯私心最愛！為何選前搭上賀錦麗「順風車」流量大漲？4.《誰是接班人》：讓川普揚言提告、沒有好萊塢大廠敢發行的傳記新片5.《絕望者之歌》：從川普副手范斯的故事，一窺美國「白人鄉巴佬」的真實生活6.《美國小姐》：從「政治不沾鍋」到「政治出櫃」，天后泰勒絲為何願意表態？7. 更多推薦：HBO《選情告急》、《選舉追追追》又為何值得一看？主持人：換日線資深編輯 孫雅為製作團隊：張雅媛、陳繹方、李佳璇、陳瑞偉＊《換日線》2024 美選專題（不斷更新中）：https://bit.ly/4fZtIAj＊《國際觀怎麼教？怎麼學？》秋季刊熱賣中：https://bit.ly/478lFNv＊訂閱換日線電子報：https://account.cwg.tw/register/cw/crossing＊意見信箱：bill@cw.com.tw小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/commentsPowered by Firstory Hosting