本集介紹

今天要必修的是 『自費牙科溝通技巧』 的ㄏ 互惠原則。
你對我好，我對你好。從某種程度上，互惠原則幾乎支配著我們所有人。

在診所醫師常常請我們助理喝飲料，我們雖然不會也請回去，但跟他的時候多少都會再仔細一點、用心一點。
在現代社會中，互惠原則已經成為一種非常有效的說服他人的工具。在互惠的基礎上，人們會比較容易答應一個在平常一定會拒絕的請求。

在診所可里利用『花時間』跟『給贈品』來達到互惠原則。
一般只在模型上教刷牙，現在你可以在患者的口腔教刷牙；你原本在患者的口腔教刷牙，現在可以請患者帶上自己的牙刷過來，我除了教你刷牙，我還幫你看看這把牙刷看這適不適合你，這就是花時間的互惠原則。

診所多多少少都有廠商贈送的贈品，可以轉增給患者，用『給贈品』來達到互惠原則。
先釋出善意，給患者好處，會對接下來的溝通很有幫助。
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