本集介紹

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你有冇試過要面對一個困難嘅對話，但係唔知點樣開口又或者唔知應該要講咩好？

無論係喺工作嘅環境，定喺屋企嘅環境，牽涉到人與人嘅相處，少不免都總會有啲矛盾同衝突發生。小事一則嘅，固然之可以good 一聲吞咗佢，退一步海闊天空。而吞唔落嘅，假如唔早日解決，長遠一定會影響到彼此間嘅關係。

問題係，處理 potentially 有矛盾同衝突嘅對話，一定唔會係一個令人覺得好舒服嘅對話，而且處理得唔好，更加會引爆炸旦，喺本來已經緊張嘅關係火上加油。即係好似唔傾又唔得，但係傾又驚會越傾越衰。

如果你對以上嘅情況有共鳴，今集嘅內容就唔好錯過喇。今日分享嘅書，《開口就說對話》內容就係講點樣去進行所謂嘅「關鍵對話」，我哋會由淺入深，先討論關鍵對話嘅兩大原則，根住講下STATE 框架點樣幫你更客觀去看待事情，用一個具體嘅例子去說明點用ABC框架，禮貌而不失霸氣咁回應一啲你唔認同嘅觀點。

點點閱App 載有《開口就說對話》摘要：bit.ly/3LpvBst
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