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你有冇試過要面對一個困難嘅對話,但係唔知點樣開口又或者唔知應該要講咩好?
無論係喺工作嘅環境,定喺屋企嘅環境,牽涉到人與人嘅相處,少不免都總會有啲矛盾同衝突發生。小事一則嘅,固然之可以good 一聲吞咗佢,退一步海闊天空。而吞唔落嘅,假如唔早日解決,長遠一定會影響到彼此間嘅關係。
問題係,處理 potentially 有矛盾同衝突嘅對話,一定唔會係一個令人覺得好舒服嘅對話,而且處理得唔好,更加會引爆炸旦,喺本來已經緊張嘅關係火上加油。即係好似唔傾又唔得,但係傾又驚會越傾越衰。
如果你對以上嘅情況有共鳴,今集嘅內容就唔好錯過喇。今日分享嘅書,《開口就說對話》內容就係講點樣去進行所謂嘅「關鍵對話」,我哋會由淺入深,先討論關鍵對話嘅兩大原則,根住講下STATE 框架點樣幫你更客觀去看待事情,用一個具體嘅例子去說明點用ABC框架,禮貌而不失霸氣咁回應一啲你唔認同嘅觀點。
點點閱App 載有《開口就說對話》摘要:bit.ly/3LpvBst
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