38 好主管點石成金

2022-06-28·3 分鐘

本集介紹

家裡附近一家咖啡店月底要結業,我竟有點不捨──打個譬喻,如果這家店是一個滿身缺點的員工,我就是那個氣得一度想踢走他,後來卻學曉如何善用他的主管。
 
這家店的裝潢及不上知名連鎖咖啡室、員工懶洋洋、沒有電源插座、洗手間不開放給客人……身為自由工作者,我的需求是一坐數小時,要上洗手間,手提電腦也要插電。過去我都過門不入,不惜搭車去遠一點的連鎖咖啡室。
 
不過,連鎖咖啡室也不無缺點,比如價格較高、圓形檯面偏小、員工晦氣。雖然提供電源,但數量有限,我要趁早霸位。工作到中午,為了保留座位,我要匆匆跑到附近的便利店隨便吃,趕快回來。因此,我不是每天都去咖啡室,無法培養定時定點工作的習慣。
 
直至某月某日,重訪那家一身缺點的咖啡室,卻有新的發現。為了善用時間,我必須找一個固定的工作場所,這家咖啡室走路便到。為了減肥,中午必須回家煮飯,從九時半坐到十一時半,手提電腦的電池接近耗盡,我正好回家吃飯和上廁所。換句話說,沒洗手間和電源插座這兩個「致命缺點」不再困擾我。當我改變焦點,它的缺點竟然變成優點:學生、保險經紀甚至文青都不會來,我隨時到達都有位。
 
多來後,又發現它有其他優點。這家店位處街角,有兩面落地玻璃,在天然光線下閱讀,眼睛舒服。相比之下,連鎖咖啡店採光欠佳,渾黃射燈讓我眼睛疲累。跟員工熟稔後,感覺親切多了,她們不是想像中冷漠呢。
 
由此引申,主管對於下屬,不也該放下先入為主的偏見嗎?自律的主管看菜鳥下屬不順眼是情有可原──跟自己相比,他們就是不夠拼搏、不夠上進、粗心大意。不過,世上並無兩個一模一樣的人,如何激勵背景、能力、專長大不同的下屬,發揮群體效益,正是主管的任務。
 
請記住兩個重點:不要老是盯著下屬的缺點,而是嘗試放下有色眼鏡,發掘對方身上的優點,此其一。換個角度,嘗試為那些你眼中的「缺點」尋找用武之地,此其二。
 
說到底,聘請或開除員工的權力是屬於老闆的,而不是主管的。即使一手爛牌,好主管都能知人善用,把下屬放在合適的位置,進而點石成金,把他們變成獨當一面的人才。


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Music Credit: 浪漫拉丁配樂
編曲: Music Time 版權音樂團隊
作曲: Music Time 版權音樂團隊
製作: Music Time 專業配樂音效後製
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