本集介紹

如何將爭執轉換成具建設性，以下有六大心法
1觀察引發焦慮的原因
觀察自身的焦慮度，在焦慮時會容易認知窄化，
很難在容納更多不同的意見，
一旦與內心的預期不同，或順序不同時，
在溝通時，先察覺自身或他人的焦慮是很重要的。

2分辨自己的內在意見
權力之聲，理性之聲，逃避之聲，可能之聲
前三項都是停止爭執的方式，
然而真正能化解的，比較是可能之聲，
我們可能有習慣用的聲音，
但是否能轉成或用更多的可能之聲。
來化解爭執嗎?

3接受認知偏見是無法避免的
人類的認知偏誤有存在的必要，
因為人類接受的訊息量太大
或是意義不足，或是
時間和資源不足
有時必須很快的做決定，
因此偏誤就產生了。
偏見既然無法避免，
所以特別需要他人的相反或不同意見，
來更正或補足認知偏見的不足之處。

4提出好問題，得到好答案
多問開放性問題，
不問是非題，而是問問答題，
而且不要事先設定答案，
常會有另人意想不到的結果
會在知識上有所成長，
增加人與人的連結和樂趣。

5尋找更多的交集
盡量從三個角度去和他人溝通，
理性的証據，
感性的意義，
實用上如何解決問題，
尋找彼此更多的交集，
和更多的可能之聲

6創造安全分享的空間
在許多爭執之後，
不要以為結束了，
可能並沒有真正的化解，
還是需要另闢一個
什麼都可以說的時間和空間，
聽聽彼此的心聲。

以上內容，參考「意見不同，還是可以好好說」

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