本集介紹

真的有人會打給專線求助或談心嗎？
每天都有好多煩心事，但講了也沒人聽懂怎麼辦？
即使在服務中遇到許多挑戰與困難，
專線服務者們依然堅守崗位，
選擇看見來電者生命中無助與寂寞，繼續陪伴與傾聽...🕊️
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第十一集〈社工上線中〉邀請台灣同志諮詢熱線 #彭治鏐副秘書長，
以及兒福聯盟中區少年服務組 #林鈺喬社工，
一起聊聊專線服務如何透過專業知識與對服務的熱情，來陪伴並成為來電者生活中的亮光。

» 專線服務的起源與服務介紹？
» 歷年使用者樣貌的比較？
» 專線服務提供者需要經過那些專業訓練？
» 從線上延伸到線下的服務？
» 專線服務的工作現場會遇到哪些狀況與挑戰？
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01:23 前言：來賓與組織服務介紹
03:12 服務的成立目的與原因
06:02 撥話者的輪廓與常見的煩惱
11:26 接線志工的特質、背景與需要受的專業訓練
15:54 服務經驗與個案故事
19:53 從線上延伸到線下的服務
22:26 歷年來對服務對象的觀察
26:33 甘苦談：想做專線服務的原因與挑戰
32:35 相關資源&對專線的期待與規劃
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【相關資訊】
①少年專線服務 0800-001769
服務對象：全台（包括離島）12歲-18歲的少年
服務時間：週二到週六，16:30到19:30（國定例假日除外）
專線服務異動最新消息，請見Facebook粉專：兒福聯盟少年+
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②同志父母諮詢專線 02-2392-1970
服務對象：同志朋友的家人或朋友，由同志父母接聽
服務時間：每週二 18:00-21:00／每週四 14:00-17:00
同志熱線部落格：熱線有格
Facebook：台灣同志諮詢熱線協會
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③同志諮詢專線 02-2392-1970
服務對象：18歲以下兒少的照顧者
服務時間：每週一四五六日19:00~22:00
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④爸媽Call-in教養專線 0800-532-880（無法接聽未顯示號碼）
服務對象：18歲以下兒少的照顧者
服務時間：週一至週五，14:00到17:00
社工將協助照顧者一同討論親職教養問題與壓力
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節目製作 ▎朱丞潾、陳宥瑄
節目主持 ▎王定正
節目製播 ▎財團法人中華民國兒童福利聯盟文教基金會
成音剪輯 ▎王姿晴
節目企劃 ▎陳宥瑄
節目執行 ▎陳宥瑄

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