EP314 問出好問題的九大關鍵 質感小問題「破冰」 5W1H「挖掘」,中性字眼「不敏感」

2023-11-14·53 分鐘

本集介紹

總是不敢問?一問就冷?再問就雷?一起來學提問力!媒體人斜桿的朱楚文職涯採訪過上千位受訪者、問過上萬個問題,收斂出精準提問的九大關鍵:依對方的位階高低、口語表達強弱、個性外顯內斂、談話是否容易離題、問題是否敏感、是否不同世代、數據式問法、好奇式問法、以及漸進式問法,加上有質感的小問題破冰,當您面對國際級金融大師、產業一方之霸、上市公司董座、或是政府高官等專家,不難問出好問題。

【本集來賓】
朱楚文,IC之音竹科廣播《科技領航家》主持人、金蘋果行銷總監。台灣大學新聞研究所畢業,曾任非凡電視台主播、擔任名人專訪節目《關鍵對話》、《國際hot話題》主持人,出版過《提問力 決定你的財富潛力》書籍。

【本集重點】
3:16 開放式問題=申論題、封閉式問題=選擇、是非題
3:53 封閉式問題優點:談話收斂 缺點:上對下壓迫感
4:24 開放式問題優點:暢所欲言 了解對方真正想法
6:44 對長官用封閉式回應 聚焦交辦任務
11:54 業務性格者初次見面 用開放式問題
12:29 內斂寡言者初次見面 封閉式小問題破冰
13:12 為何常問吃飽沒? 開啟後面話題
13:54 容易回答小問題:天氣、時事、穿著、興趣
14:05 服貿黑箱高敏感議題 訪經長如何破冰?
20:25 受放者如脫韁野馬 先總結,找出與主題相關處追問
22:14 「您有什麼看法?」沒方向不是好問題 加入5W1H
24:48 跟Z世代溝通1: 了解關鍵字
26:52 跟Z世代溝通2:靈活比喻
27:30 跟Z世代溝通3:用小問題建立信任
28:13 問問題好處 讓對方感受被關心、被了解
30:36 提案一直被打槍 別急著改,先提問對焦需求
34:14 問敏感問題不尷尬1 用中立字眼、引用數據
38:36 好人緣提問:破、問、聽、追、謝
40:23 問敏感問題不尷尬2 成功小問題卸下心防
42:54 爛問題1:沒有問題點的問題
43:11 爛問題2:否定式提問
43:47 爛問題3:缺乏連貫性提問
47:17 提問我想了解、想知道 取代為什麼避免攻擊性
48:42 好人緣提問「問」:一次只丟一個問題

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