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疫情推動許多公司工作方法的永久改變，看來遠距和混合工作型態會逐漸成為更多企業運作的日常。數位時代創新長黃亮崢James和矽谷金融科技產品經理徐君鳳Cathy一起探討長期可運作的遠距、混合工作設計細節。

1.公司需提供足以支應長期遠端工作的環境。除了Google Hangout、Microsoft Teams、Slack、Zoom等協作工具，資訊部門也要能在兼顧資安下整合HR、ERP、CRM等內部系統的權限。甚至進一步提供，機器流程自動化（RPA, Robotic Process Automation）或機器代理人（Bot）等不同工具智慧化制式工作作業流程。

2.管理者需要更快速透明化部門或團隊溝通。
a.文件化（Documentation）作為最重要的溝通基礎：透過生產力工具如 Microsoft Word、Google Document或專案看板工具Jira、Trello強化溝通。
b.績效衡量則更以問責制度（accountability）強調專案達成度而非完成方法，溝通要更明確交代預期的具體目標或成果。也不能拿過去辦公室裡的工作流程或效率直接比擬遠端或混合工作的成果。
c.主動建立明確的溝通文化：在不同時間溝通可能用email或messenger等不同管道，主動區分輕重緩急與即時性，切割工作或家庭時間
d.遠距或混合辦公更強調雙向溝通，原本三個月開一次的全公司大會（Town Hall meeting）增加頻率為雙週一次，除分享公司最新狀況、同步公司公告與政策，也會事前蒐集員工的問題統一回答或即時Q&A。
e.公司高層非常重視一季一次的脈動調查（Pulse Review），觀察組織潛在問題，透過工作調整預防人才流動。

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