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行銷科技之父Scott Brinker在五月初發布2022年的行銷科技趨勢報告，可見全球範圍有更多新創與解決方案出現，更納入管理的範疇，並逐步把技術與解決方案觸角延伸往內容與體驗。數位時代創新長黃亮崢James快速講解，帶你掌握這份報告的精華。

首先，今年納入了 9932 個行銷科技的解決方案，包羅原本行銷與業務的範疇，進一步細分接觸獲客、內容體驗、維持關係等49個子項目。官方報告今年也多了一個資料庫網站，讓人可以仔細研究全部的解決方案；不同國家、地區的文化市場特性，都會讓該市場的行銷溝通管道、顧客習慣、消費模式不一樣，這是為什麼有那麼多不一樣的工具，不是完全客製化，而是選擇最適合自己公司規模、符合發展特性的工具。

目前 Martech 的解決方案分成六大領域：廣告與推銷、內容與體驗、社交與關係、商業與銷售、資料、管理。每個領域的解決方案數都在成長，但管理類成長最快（67%）、其次是內容與體驗（34%）、然後是商業與銷售（24%），Scott將內容與體驗與商務與銷售列為行銷本質和業務成長的必然結果，管理類是由於遠距工作加上數位營運使然。

技術上來說平台整合、大者恆大正發生，開發者也會選擇主流雲服務或API、或是擁有廣泛受眾的APP平台。平台上可以整合更多不同的APP，尤其最好可以即裝即用，可以讓整個生態系獲益。企業選擇解決方案時，建議可以考慮四個層次的整合：數據、跨部門流程、互動體驗、企業治理。

最後，評估是否引入行銷科技的技術投資時，不要一下子大規模投資，避免產生過大的震盪。一般來說，業界平均會引入約20個訂閱制的行銷科技解決方案，超過一半的公司會選擇自建或部分自建相關服務，低程式碼LOWCODE或無程式碼NOCODE的解決方案會是關鍵，將會強化更多公司自建、引入行銷科技。

閱讀完整報告：https://bit.ly/3NctEP0

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