#35 自由選擇還是被操控?《推力 Nudge》如何塑造我們的決策

2024-10-28·23 minutes

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✅ 《推力 Nudge》筆記精華整理(建議使用電腦閱讀 💻 )

👉 選擇設計師有責任安排人們作選擇的環境:自由家長制
👉 人類不是理性的,有太多會使我們產生偏誤的要素
👉 在合理的範圍內,可以透過推力製造更多的效益,但若是超過太多,就會產生抗拒反應
👉 利用人們的從眾心理,善用社會規範作為推力,在強調類比時,同時也要注意對象的可比性
👉 預設選項是常見有效的方式,但不是萬用解,也要考慮選擇影響的對象
👉 促使大家主動做出意思表示、選擇,可能是對器捐更好的做法
👉 透過獎懲方式增強誘因,推力大家作出器捐決定

- 獎賞:以色列設計若人在需要器官前三年登記為器捐者,則可以提高優先序,或是家屬決定器捐的話,也可以讓自己未來的順位上升
- 懲罰:新加坡採取嚴格的推定同意制,若選擇退出的話,會被告知他們未來在器捐的順位上,會被排序在最低

👉 鼓勵大家延後痛苦,也是一種推力設計:Save more tomorrow 計畫
👉 淤泥:造成人選擇的潛在門檻;三種常見的淤泥

- 訂閱陷阱:訂閱的時候很容易,只要輸入信用卡號碼就可以完成訂閱,但是要取消訂閱的話,要打電話、寫信、找專人等方式才能取消訂閱,讓消費者很難逃離訂閱泥沼
- 退費:一開始跟顧客收取全部的費用,說後面會進行退費,但是要顧客提交發票、紙本證明等方式,讓退費變得很困難
- 隱藏收費:透過簡單的產品吸引顧客購買,後面透過消耗品賺錢,像是印表機、刮鬍刀都是一樣的做法,透過淤泥困住消費者

👉 Rocket Money

- 簡介:一個幫助你管理金流的 APP,串連你的信用卡、銀行卡,幫你辨別不需要的訂閱服務(包含幫你談解約)、花費高的項目、找到更合適的方案(電信方案)
- 收費方式:Free-mium,7天試用$35.99/annually, $47.99 annually, or $4.99 to $11.99 per month

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