Description

你是否有去百貨專櫃試用過化妝品，將色號記下後，回家再上網購買的經驗?
到3C家電專櫃，試用喜歡的機型並記下型號，再找其他通路比價?
或是到家居用品實體店摸一下沙發材質，再回到網路下單，送貨到家?
從馬路到網路，消費者的購買行為正在發生翻天覆地的變化。

有些企業因應不了這一趨勢正一家一家關店，但有些企業已經開始探索實體店鋪新的可能性，
實體店鋪如何營運，銷售人員如何轉型，才能為線上線下提供無縫銜接的體驗?
我們邀請了零售業金牌講師Lulu為大家分享！


●每週一上架，每集10分鐘

【第13集節目介紹】

Lulu老師在美妝、零售業的人才培訓經驗相當豐富，
將帶領我們一探「I experience」(為消費者量身訂做的諮詢體驗服務)究竟是如何體現，才能增強消費者的信任感，
將消費者留在實體店，或推動轉往品牌的線上通路消費，
而這也將成為未來市場競爭的關鍵所在！

另外，線下銷售人員推動往線上消費這一過程，也需要建立一套獎金制度，
給予第一線人員更有力的動機！

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