高效人生商學院

聖經是一本”生命導航GPS”的說明書，裡面有我們人生面臨所有問題的答案。QT-365每天陪您讀兩章，有三位主持人活潑討論經文，幫助聽眾實際運用信仰在生活上，絕對是不可錯過的信仰節目。歡迎您一起收聽! 上帝祝福您!https://fstry.pse.is/7nplqr—— 以上為 Firstory Podcast 廣告 ——很榮耀邀請勉覺創新顧問劉基欽老師，來和我們聊聊他首部電子書著作《AI智能工作術--個人工作效率提升指南》電子書採購方案請連結勉覺學堂line 官方將有專人為您服務https://lin.ee/PdrCm9o你是否曾經感到每天忙碌但效率有限？是否對 AI 工具感到好奇，卻不知道從何開始實際應用在自己的工作中？在這集節目中，我們將和劉基欽老師一同探討：- 為什麼現在是學習 AI 工作術的最佳時機？- 他如何運用 ChatGPT、Notion AI、Copilot 等工具優化個人工作流程？- AI 能不能真的幫助我們「做得更好，而不是更累」？- 不是工程師、不懂技術也能入門的「AI 生產力實戰心法」從第一線企業顧問的實務經驗出發，劉老師將不藏私分享他在培訓、寫書與實作中，如何一步步打造出「不被時代淘汰的工作節奏」。💡這集節目適合：- 對 AI 感到興趣但無從下手的知識工作者- 想提升時間效率、優化流程的專業人士- 想掌握 AI 工具應用實例的你什麼問題想問電腦玩物Esor跟趙胤丞嗎？提問&合作信箱：yinchengchao@gmail.com如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://open.firstory.me/join/cl21ckyck0p5201w84dos1smt如果你喜歡這一集節目，誠摯歡迎您到Apple Podcast給我們五星評價，這也會讓我們更努力產出好內容！留言告訴我你對這一集的想法：https://open.firstory.me/user/cl21ckyck0p5201w84dos1smt/commentsPowered by Firstory Hosting

當金曲歌后徐佳瑩發現在 Uber Eats 上（應該）都點得到，居然狂點一波！雖然點不到白馬和失落沙洲，但香水、辣椒或其他吃的用的都點得到～快上 Uber Eats 想要的都點點看 ⮕ https://fstry.pse.is/7nlf7l—— 以上為 KKBOX 與 Firstory Podcast 廣告 ——很榮耀邀請好朋友 火星爺爺，來和我們聊聊他首部長篇小說背後的故事。一隻黑毛豬，開啟了 17 個人生的轉彎。一道道小吃，竟成了靈魂的修補匠。這一集podcast我們邀請到 TEDxTaipei 破三百萬點閱、企業講師、火星學校創辦人——火星爺爺（許榮宏老師）帶我們走進他的小說處女作《歡迎來到電影小吃店》。https://www.books.com.tw/exep/assp.php/hill1121/products/0011020473?sloc=main&utm_source=hill1121&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202505【台南場分享會】：2025.06.01（日）14:00-16:00台南政大書局（台南市西門路二段120號B1）報名：https://forms.gle/AZRHs3KLja75QRiw9【北部場分享會】：2025.06.08（日）14:00-15:00誠品新店4F光合廣場（新北市新店區中興路三段70號）報名：https://forms.gle/MdP37orzqxC2ShQK6【台中場分享會】：2025.06.22（日）14:00-16:00中央書局（台中市中區臺灣大道一段235號）報名：https://forms.gle/dGGfxs49qWLPS9tP8一位被騙光積蓄的退休男子、一道炸豬排、17 間以電影命名的小吃店、17 位滿身傷痕的店主人——每一道料理背後，都是一次試圖站起來的人生掙扎。在這場錄音中你會聽見——🍜 一頭黑毛豬如何掀起命運的漣漪📽 為什麼每家小吃店都以電影命名？🧩 如何把人生的缺憾，一點一點調理成可以吞下的「美味」？如果你也曾在人生裡被撞碎過，這本書，這一集，也許會讓你找到一點溫暖，甚至一點方向。歡迎點開收聽，記得準備一包面紙與一點點肚子的空間。因為——有些故事，是要配著香氣，慢慢聽、慢慢消化的。「破碎的人生，用一道小吃來重生。」TEDxTaipei破三百萬點閱、國際企業講師火星爺爺首部長篇小說17 間以電影為名的小吃店，17 個把「人生缺憾」調理成「美味小吃」的重生故事。誰也想不到，神奇的重生之旅，竟然開始於一頭黑毛豬……深夜的廢棄加油站，被騙光錢的退休老曹夢遊，竟誤殺了一頭遊蕩的黑毛豬！清醒後的老曹驚懼萬分，心想豬殺了就別浪費，便炸起豬排分送鄰居，還開起爆紅炸豬排店！為了紀念黑毛豬帶來的人生轉變，他把店名取為「深夜加油站遇見豬格拉底」。一隻黑毛豬，開啟了連鎖效應，轉動十七位小吃店老闆的命運齒輪，環環相扣。十七家小吃店一家接著一家開，彼此關聯，卻超乎想像。最終，小吃店在療癒無數客人後，也療癒了店家老闆。而那頭黑毛豬，到底是從哪裡來的？巷弄裡的電影小吃店，在美味的香氣佳餚裡，竟藏著愛恨交織的生命故事。中年失婚的單親媽媽、車禍截肢的外遇丈夫、在男人間遊牧的職業小三、被霸凌的國中男孩、呵護亞斯伯格女兒的父親、不再出任務的沖繩女殺手、搶救失智父親記憶寶物的女兒、只為等一個人的行動咖啡館老闆、炒股破產又失去女兒的卡車司機、來自東大寺的內向青年……彷彿是一場隱形大隊接力賽，彼此關聯的老闆們，帶著各自的生命缺憾開張電影小吃店，透過一道道用心、溫暖的料理，不約而共同展開一趟意料之外的療癒旅程：療癒他人，也療癒自己。誠摯推薦吳俊賢（花旗銀行前副總裁）何榮樹（創投總經理）段鍾沂（滾石唱片董事長）陳正然（蕃薯藤創辦人）陳敏慧（台灣萊雅前總裁）詹炳發（新光證券董事長）羅秀瑩（甲上娛樂副總經理）（依姓氏筆畫數排列）作者簡介火星爺爺本名許榮宏，台灣台南人，1966年生。畢業於成大電機系、東海企研所。曾服務於花旗銀行、滾石唱片、蕃薯藤、匯豐銀行、電視豆、新光證券。現為火星學校創辦人、企業講師。為企業培訓創新發想、故事行銷、策略思考，客戶遍及兩岸三地。2014 TEDxTaipei講者，以一則8分鐘演講「跟沒有借東西」，累積325萬點閱。出版著作：《給下一個科學小飛俠的37個備忘錄》《三號小行星》《超人大頭貼》《戀人亂語之約翰愛瑪麗》《X經理人的奇幻管理學》《包包流浪記》（獲得紅點設計等十七個國際獎項）《故事要瘋傳成交就用這5招》《我在地球的奇異旅程》官方粉絲團「火星爺爺的故事星球」：www.facebook.com/storyofmars什麼問題想問電腦玩物Esor跟趙胤丞嗎？提問&合作信箱：yinchengchao@gmail.com如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://open.firstory.me/join/cl21ckyck0p5201w84dos1smt如果你喜歡這一集節目，誠摯歡迎您到Apple Podcast給我們五星評價，這也會讓我們更努力產出好內容！留言告訴我你對這一集的想法：https://open.firstory.me/user/cl21ckyck0p5201w84dos1smt/commentsPowered by Firstory Hosting

當金曲歌后徐佳瑩發現在 Uber Eats 上（應該）都點得到，居然狂點一波！雖然點不到白馬和失落沙洲，但香水、辣椒或其他吃的用的都點得到～快上 Uber Eats 想要的都點點看 ⮕ https://fstry.pse.is/7nlf7l—— 以上為 KKBOX 與 Firstory Podcast 廣告 ——《用AI打造素人影響力：圖解商業定位、內容策略與AI應用的24堂實戰課》https://www.books.com.tw/exep/assp.php/hill1121/products/0011021622?sloc=main&utm_source=hill1121&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202505▍06 / 21 (六) 台中場時間：14:00-16:00地點：金石堂秀泰店報名：https://reurl.cc/QYkpqo▍07 / 12 (六) 台南場時間：15:00-17:00地點：台南政大書城報名：https://reurl.cc/dQjr42▍08 / 10 (日)高雄場時間：15:00-16:00地點：誠品大遠百店17F書區中庭報名：https://reurl.cc/zqjy9eAI只是工具，關鍵是──你能傳遞什麼價值？搞懂人性與市場，就不怕被AI淘汰60幅以上知識圖解，讓你輕鬆理解獨家附贈「AI個人品牌工具包」你也有這些掙扎嗎？ＡＩ來襲，對未來感到迷茫，很怕哪天會被淘汰？想做個人品牌經營，但不知道怎麼做出差異化？不想「只是做興趣」，卻又不知道如何內容變現？別再憑直覺硬闖，你需要一套走得通的方法。人生定位 → 內容策略 → 品牌建立 → 商業模型作者曾被貼上「沒用」的標籤，一度相信自己這輩子只能平庸，直到婚變後，從０開始學習商業、畫圖寫文、經營自媒體，她才終於發現：「不是我沒用，是以前從來沒想過，要向世界證明自己的能力。」閱讀幫助她獲得知識與力量，現在她將四年經驗＋數十萬學費才獲得的體悟，濃縮成一本心法與工具兼備的書籍，帶你一起為自己建立影響力、告訴世界你是誰！你可以在這本書裡學到：🡺４大心態校正× ６ 步驟釐清目標🡺６堂品牌基礎打造出你的獨特印象🡺圖解５個內容變現必備的商業認知🡺給予４種價值，讓自己值得被追蹤🡺AI 品牌工具包（任務導向GPTs×４）你不一定要紅，但要讓對的人看見你不是每個人都適合當網紅，但每個人都值得擁有被看見的機會。只要用對方法，就能讓你的價值出現在對的人眼前。打造個人品牌，不是為了迎合大眾，而是為了在資訊爆炸的AI時代，讓真正需要你的人，精準找到你。18位業界達人強勢推薦！！！｜Vito大叔｜熱情人生學院執行長/人氣播客/圖文作家｜Nuomi諾米｜知名 iPad 繪圖教師｜吳家德｜NU PASTA總經理/職場作家｜林思翰｜AI動畫導演｜林長揚｜簡報教練/暢銷作家｜林育聖｜純粹文案｜林郁棠｜文字力學院創辦人｜林弘毅(戴蒙老闆) ｜品牌實戰家/貳輪嶼、嶼嶼創意創辦人｜波莉｜自主生活引導師｜邱茂恒(查爾獅)｜定方財務顧問共同創辦人/作家｜紀紫羚｜雲時代數位有限公司執行長｜洪哲茗｜定方財務顧問共同創辦人/作家｜郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人｜張忘形｜溝通表達培訓師｜郭繐綺｜冠軍作文教練｜路老闆｜路老闆有限公司負責人｜愛瑞克｜《內在原力》系列作者/TMBA共同創辦人｜鄭緯筌｜《經濟日報》數位行銷專欄作家自序：正因為是素人，才需要建立影響力如果你問我：「我不是專家或有名的人，我只是個普通人，真的能有什麼影響力嗎？」那我會說：「可以，而且正是因為普通，才更需要經營個人品牌，建立影響力。」我也曾經是個普通人，沒有少年得志，只有得過且過，順著家庭期待，結婚、生子、當家庭主婦，一度以為人生就這樣了，如果沒有婚變，也許我一輩子都不會想要放手一搏，有些人會擔心自己不再年輕，去做個人品牌、自媒體感覺太過冒險，不過我想告訴你：「真正冒險的，是在大變動時代尋求安逸與不變。」我36歲才開始從零經營（現在40歲），一路說書漲粉、接案開課，現在還圓夢出書，這些都是學習經營自媒體帶來的成果，怎麼學、學什麼、跟誰學？就是我在這本書會提到的內容。這四年來，我學到一件事，不是「努力就能出頭天」那種雞湯，而是「只要你掌握了市場需求，怎樣都可以變出錢來」的規則，差別在於你抓得是否精準、做得是否到位、錢賺得多或少而已，即使最終我撐不下去，到時再回頭去就業市場找工作就好。我知道，這條路並不簡單，因為光是開始，對許多人來說就是一道門檻，而我，是來幫忙拆門檻的人。你也許從未接觸過商業思維，從沒想過品牌需要個性與專屬色，沒想過市場不變的需求是什麼，也不知道如何運用AI借力使力而不被AI取代，沒關係，這本書都囊括了，我提供的不是什麼有了就無敵的終極知識與工具，而是你前往個人品牌領域的知識橋梁。不過我得先提醒你，這本書不是滿滿AI技巧的工具書，而是側重於你建立影響力的方法論：-如何找到自己的內容定位？-要怎麼用AI來協助內容創作與流程加速？-個人品牌的底層邏輯是什麼？-如何讓自己被看見、被信任、被合作？其中包含了我四年來花幾十萬學費獲得的知識精華與體悟，並分享可以藉由哪些AI的幫助，讓你不只能快速找到自己的路，還能在市場上切出獨特的定位，當然，AI工具依然不可少，因此我也會在書中提供你需要用到的AI工具包。我無法保證你照做就能成功，畢竟做了好決策，也不見得能有好結果（詳細內容可見第9課解釋），但我能保證的是，你如果想變現，就必須要了解書中提到的概念，即使現在不去理解也能做，但是總有一天你還是會發現商業理論的重要性。回頭想想，我能在剛開始就接觸商業思維，實屬我的幸運，而現在，我想把我的幸運傳遞給你。AI只是工具，真正的核心還是你我知道現在大家都在談AI，不少人因此緊張地學習工具，我有一位專門幫個人品牌架站的好友──路老闆，在兩年前ChatGPT剛出來時，也曾經歷過這段焦慮的時期，每天都有新工具，每天都看到不同人分享自己又鑽研了哪些AI，彷彿再不學就會落後，但是後來他想通了，如果AI這麼厲害，遲早會變成不需特別學習也能使用的工具，最重要的還是找出自己的核心價值。比如說路老闆的架站服務，很多人都可以做（甚至現在AI也可生成），為什麼要找他做？他原本以為只是提供技術服務，但是後來漸漸發現，自己根本身兼教練與心靈導師，盯著合作對象的架站進度，舒緩他們的「冒名頂替症候群」，甚至因為許多有分量的個人品牌都是他的客戶，路老闆變成了人脈網的中心點，他集合客戶不定期舉辦交流會，讓各方人才可以互相交流。這些價值靠AI有辦法做到嗎？沒辦法，只有他才可以。其他客戶會因此買單嗎？會，尤其看到自己欣賞的自媒體也是路老闆客戶的時候。記得──AI絕對無法取代你的人生經驗與觀點，在資訊極端爆炸的現在，找出你的價值，並用自媒體方式呈現出你的特色，比你用什麼AI工具還來得重要，千萬別在焦慮中迷失了自己，共勉。作者簡介陳沛孺(Penny)知識圖文創作者、「閱讀塗鴉實驗室」主理人原是街邊素人，36歲才開始自學圖文創作與商業思維，從每週更新三篇圖文貼文起步，逐步建立起個人風格與穩定收入。社群作品至今累積數萬次轉分享，逐漸成為結合內容力與視覺表達的創作者代表之一。擅長將商業、心理與個人成長等硬派知識轉化為淺顯易懂、富有情感的圖文內容。曾為《內在原力》、《知識複利》、《有溫度的溝通課》等書繪製插圖，合作對象涵蓋天下文化、時報出版、幸福文化，以及法務部、永豐銀行、得來素、貳輪嶼等公私部門品牌。近年來投入AI在內容創作與品牌經營中的應用，並自2025年起於臺中舉辦長期AI實體交流聚會，持續與各領域創作者共學、共創，推動個人價值在科技時代中的落地實踐。個人網站：https://read-draw.com粉專【閱讀塗鴉實驗室】： https://www.facebook.com/Penny.ReaddrawThreads：https://www.threads.net/@peiru_drawbook相關著作：《用AI打造素人影響力：圖解商業定位、內容策略與AI應用的24堂實戰課》什麼問題想問電腦玩物Esor跟趙胤丞嗎？提問&合作信箱：yinchengchao@gmail.com如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://open.firstory.me/join/cl21ckyck0p5201w84dos1smt如果你喜歡這一集節目，誠摯歡迎您到Apple Podcast給我們五星評價，這也會讓我們更努力產出好內容！《高效人生商學院》臉書粉絲頁：https://www.facebook.com/goodlifeMBA歡迎留言告訴我你對這一集的想法：Apple Podcasts：https://podcasts.apple.com/tw/podcast/%E9%AB%98%E6%95%88%E4%BA%BA%E7%94%9F%E5%95%86%E5%AD%B8%E9%99%A2/id1621943244Firstory：https://open.firstory.me/user/cl21ckyck0p5201w84dos1smt/commentsPowered by Firstory Hosting

你知道只要運動和良好的睡眠，就可以讓大腦排毒嗎？外泌體到底可不可以凍齡？？馬上收聽《聽起來很科學》的新系列單元：健康99號！只要一杯咖啡的時間，讓你健康99。馬上點擊：聽起來很科學 https://fstry.pse.is/7mrz29—— 以上為 Firstory Podcast 廣告 ——《善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課》https://www.books.com.tw/exep/assp.php/hill1121/products/0011006274?srsltid=AfmBOooaasVX0iUnk2wPXsusn8okPNoFkJwAcEXHJbfz82RPyWnYCy5H&utm_source=hill1121&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202505每一句你點亮的善意微光，都將化為別人生命中的萬丈光芒。如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書，那一定就是《善意溝通》！宋怡慧創作10 週年紀念作【博客來獨家附贈】「善意習慣」21天實踐計畫書✦✧✦●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是，她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。✦✧✦▌用善意的語言打開彼此的心扉；▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。✦✧✦▌博客來獨家隨書附贈「善意習慣」21天實踐計畫書研究顯示，三週的時間可以養成一個好習慣，結合怡慧老師提倡的「原子習慣」概念，精心設計出10大理念的實踐計畫，包含手寫驗證、每日追蹤，讓「善意溝通」成為你生活中的重要核心。內頁單色印製，24頁。各界名家一致盛讚推薦【高中教師】厭世國文老師【作家‧精神科醫師】廖泊喬【全國super教師】趙蕙英─專文推薦─【作家‧企業講師】火星爺爺【「閱讀前哨站」站長】瓦基【企業顧問與人才培育講師】方植永（小安講師）【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中【歷史作家】李文成【臨床心理師‧作家】李郁琳【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷【閱讀推廣人‧作家】林怡辰【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德【圖解力學院院長】邱奕霖【臨床心理師】洪仲清【作家‧作詞人】城旭遠【諮商心理師】胡展誥【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺【新加坡學者作家】陳志銳副教授【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰【詩人‧藝術家】許悔之【商戰CXO執行長】許景泰Jerry【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師【剪紙藝術家】楊士毅老師【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士【作家】蔡淇華【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇【閱讀人社群主編】鄭俊德【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉【「Life不下課」主持人】歐陽立中【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江【作家】謝哲青（※推薦人按姓名筆畫序排列）什麼問題想問電腦玩物Esor跟趙胤丞嗎？提問&合作信箱：yinchengchao@gmail.com如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://open.firstory.me/join/cl21ckyck0p5201w84dos1smt如果你喜歡這一集節目，誠摯歡迎您到Apple Podcast給我們五星評價，這也會讓我們更努力產出好內容！《高效人生商學院》臉書粉絲頁：https://www.facebook.com/goodlifeMBA歡迎留言告訴我你對這一集的想法：Apple Podcasts：https://podcasts.apple.com/tw/podcast/%E9%AB%98%E6%95%88%E4%BA%BA%E7%94%9F%E5%95%86%E5%AD%B8%E9%99%A2/id1621943244Firstory：https://open.firstory.me/user/cl21ckyck0p5201w84dos1smt/commentsPowered by Firstory Hosting

高薪工程師容易成為詐騙目標，為了全面守護市民財產安全，新竹市府與金融機溝建立合作，強化社區聯防，還推出多元防詐策略！更多精彩內容，請收聽《逍遙看世界》6/3特輯節目！（新竹市政府廣告）https://fstry.pse.is/7p4ep5—— 以上為 Firstory Podcast 廣告 ——改變1萬場無效會議專家，教你——這樣開會，20分鐘內即可做出決策。．花了3小時，結論是「確定下次開會時間」？沒時間準備、開會時沒想法、議程超時沒結論、佔用更多工作時間……你，是否已陷入「無效會議」的惡性循環？．協商、溝通很重要，但只會「說」、沒人聽，在會議上狂講3小時，還是沒結論！如何挑選開會成員、怎麼做一份30秒看完的簡報、不離題不恍神的訣竅……讓每場會議，花最短時間、做出最好決策！◎45個開會技巧，避開超時、沒結論的無效會議！作者別所榮吾是辯論高手，同時也是談判和簡報專家，在他10多年的專題講座經驗裡，蒐集了超過1萬人的問卷調查，經篩選後，挑出了45種最糟糕的會議問題點。開會時，這些比「說服、協商、溝通」還重要的技巧，你一定要學會！【問題點1】光是把資料看完，會議就結束了？．技巧1：準備一份30秒看完的簡報。報告或提案的發言者，要準備一份讓大家30秒就能看完的簡報摘要，在會議上發言時，最多只能花5分鐘的時間講解、補充。【問題點2】老是有人會離題閒聊，討論就失序了．技巧2：所有人「冷處理」，不要附和離題的閒聊或玩笑當有人開始離題，就算只是一句玩笑話，其他人的隨口附和，也可能變成閒聊，中斷會議。這時候，不只是主持人，其他與會成員要有「讓會議進行」的默契，出聲提醒：「嘿！離題囉！」【問題點3】會議主題失焦，都在討論不重要的小事．技巧3：簡報時，一律從「結論」說起發言者在會議上報告前，要先確認一件事：這些資料，有必要現在說嗎？還是會後寄MAIL給大就好？如果需要現場說明，一定要先從「結論」說起，同時提出需要大家提供建議的地方。【問題點4】常有人不清楚「現在討論到哪了？」．技巧4：邊討論，邊把重點寫在白板上白板是開會時的好工具，寫下會議內容時，大家可以同時確認剛剛討論的話題。另外，當討論時間過長時，要讓成員們適時中場休息，休息前可以整理剛剛的討論（白板上）。【問題點5】部門間互相推拖卸責．技巧5：讓大家討論做法，而非藉口已經決議的方針，主管們要告訴部屬：將有多少利益、不採取行動的風險……等，當有人表示「辦不到」、「很困難」時，要立刻反問對方：「辦不到的理由」、「如何解決」和「替代方案」。【問題點6】提出了實際問題，公司為什麼不處理？．技巧6：把你的問題「放大」成客戶的問題想讓公司正視你的問題，就要把問題拉高到「影響公司利益」的層次，在提出問題的同時，也付上你建議的「解決辦法」，會讓你的問題更容易被看見。◎學會3步驟規則與技巧，開會不再超時、沒結果．會議前：想準時結束會議，就要挑對「有用」的成員→很多人以為開會前只要知道時間、地點，大家集合到場就好，錯了！如果與會的成員和會議主題沒有太多關聯，或者事前沒有把要討論的資料寄給大家，這場會議一半以上的時間，都會消耗在「取得共識」上。．會議中：靈活運用8種發言，討論熱烈、創意無限→開會時，討論熱烈只是基本要件！8種不同的發言：「看法、同意、確認、提問、應答、反對、提供資料及結論」，在對的時機「說對話」，可以立刻讓與會成員「聽懂內容」，並且深入討論，發現盲點。．會議後：會議紀錄上，明確寫出「如何執行」→花時間集合大家討論、提議，最後決定了某個對策，如果不能確實的在會後執行，就算會議內容再順利、再有效率，也是一場白開的會議！◎開會時產生共識的5步驟，省時間、好決策、高成效．步驟1：做之前，先搞懂「為什麼要做？」避免最後只是決議「走一步算一步」的決策。．步驟2：分析做不到的原因，並提出解決的方法，不讓「找藉口」阻礙「好點子」。．步驟3：沒有十全十美的對策，比較每個方法的優缺點，找到最符合現況的。．步驟4：做出決策後，要確實分派任務給每個人，決議後並執行，才是一場有效的會議。．步驟5：在執行過程中，隨時確認進度，依照現行狀況調整，並準備數個「備案計畫」。【本書特色】．從公司結構和人員分析會議架構，讓你更了解自己的公司適合哪種開會方式。．作者運用邏輯思考、辯論和簡報方法，同時提升在會議中的「討論、協商、說服」技巧。．書中提供多件開會實例、標準表格，幫你依序打造一次省時、好決策的優質會議！．萬人問卷中，公認45個最糟糕的會議問題，QA方式解說一目瞭然！展開[展開]目錄【前言】開一次會，得花三天加班補進度【第一章】 公司年齡和成員心態，影響開會成效　　◎照本宣科的會議，難有好決策　　◎有七成把握，就該果斷下決定　　　五成把握太少，九成把握又慢半拍　　　讓基層人員自己做決定，應變力高　　　不想失敗，就要提高「成功機率」　　◎開會的方式，要配合公司發展　　　初期：頻繁開會，確立組織的架構　　　中期：工作模式已確定，主管介入愈少愈好　　　晚期：開會變成「報告大會」，失去活力　　◎工作態度，依職務年齡分3階段　　　適應階段，多用耳少開口　　　創新發想階段，主動為工作加上變化　　　安定保守階段，穩定但非一成不變　　◎出現這3種情況，就是無效會議　　　限定自己的角色與範圍，推託責任　　　思考僵化 ，拒改變、創新　　　抗拒團隊合作，配合度低【提示1】不良會議的惡性循環，將浪費許多經費！【第二章】 「會議」無法逃避，不能不開！　　◎「會議」，是維持團隊運作的必備條件　　◎開會時，最好同時解決這4大目的　　◎【目的1】共享資料與討論執行方法：避免淪為「報告大會」　　　有效率的人，能從單純的數據中找到問題　　　太過暢所欲言的會議，不會有成效　　　別讓主管等到「開會」時才知道你的問題　　　計算「今天做了幾件工作」，你就永遠領乾薪　　◎【目的2】發現並解決問題：「思考方式」左右解決時間　　　突然出現的緊急問題，沒時間等「最好」的解決方式　　　不是所有問題，都要「馬上解決」　　　假裝自己不在這上班，你就能找到問題點　　　現在大賺的公司，更該想好10年後怎麼賺　　　開會時，6個步驟解決3種問題　　◎【目的3】協調意見會議：目標不是「講贏其他人」　　　高明的做事方法，是讓「討厭的人」主動幫自己　　　固守單一領域的人，遲早被淘汰　　　外交官才知道的高檔交涉法　　　交涉與協調，不包含「無法決定」的事　　　協商時，不是「講贏」對方就好　　　溝通協調，小輸就是贏　　　創造型解決法：從「出發點」解決對立　　　分配型解決法：聚焦在「完成」後　　　迴避型解決法：找更好的方法　　　不是選邊站，是要你思考「為什麼」　　◎【目的4】擬定決策的會議，不是只有主管才能發言　　　擬定決策的方法與種類　　　偶爾在部屬前「示弱」，可以優化你的決策品質　　　說服別人，用疑問句比責備、命令更有效　　　共識會議：主管的意見，不等於「好的意見」　　　事先有準備的人，在會議結束前就知道結果了　　◎會議5步驟，有共識才有好決策　　　【步驟1】掌握目的與計畫，搞懂「為什麼」比「怎麼做」重要　　　【步驟2】分析原因與提出對策，把「做不到」逆轉成「好點子」　　　【步驟3】比較每個對策的優缺點，最完美的做法不一定最好　　　【步驟4】有計劃後，人人要知道自己「該做什麼」　　　【步驟5】隨時準備「備案計畫」　　◎【提示2】臉書上按讚，不叫「溝通」！【第三章】萬人問卷大調查！45個最糟糕的會議問題──45個真實案例+專家改善建議　　Q&　　A，完全解決「會開不完」的煩惱！　　◎無論哪一種公司，都會遇到的45種糟糕會議　　◎【問題點1】光是把資料看完，會議就結束了　　Q：現場輪流念完資料，就要其他人提出想法？　　A：準備一份「30秒內看完」的重點資料　　◎【問題點2】搞不清楚公司高層的決策！　　Q：董事長和經理說的不一樣，該聽誰的？　　A：主管別說「明年業績要更好！」，直接說「要成長30%」　　◎【問題點3】被質問的人，藉口一大堆　　Q：每次出問題，總是有人找藉口？　　A：「最近一切還順利嗎？」主管要主動詢問工作狀況　　◎【問題點4】開會時花太多時間「說明」，而非「討論」　　Q：不會抓重點的成員，怎麼教？　　A：給他們看「榜樣」或「範本」，學得最快　　◎【問題點5】完全不了解開會目的，感覺自己是個聽眾　　Q：不清楚開會的目的，也不知道該不該發表意見？　　A：主動提問，讓你從路人變主角　　◎【問題點6】老是有人會離題閒聊，討論就失序了　　Q：老鳥前輩總是離題，怎樣才能拉回大家的注意？　　A：所有人「冷處理」，不要附和離題的閒聊或玩笑　　◎【問題7】來開會的人根本沒有共識，無法討論　　Q：參加成員把開會當例行公事，沒人想負責？　　A：用下班後的交流，加快公事的進度　　◎【問題點8】開會的時間，都花在主管間的拉扯角力上　　Q：主管們你來我往，其他人只能發呆看戲？　　A：讓夠分量的第三者出手協調　　◎【問題點9】會議主題失焦，都在討論不重要的小事　　Q：這些訊息，有必要現在講清楚嗎？　　A：向大家簡報，一律從「結論」說起　　◎【問題點10】參加會議時，居然有人打瞌睡！　　Q：其他人在報告時，有人睡著了？　　A：選對開會時間，把3小時會議分3次開　　◎【問題點11】遇到核心議題，人人都安靜下來了　　Q：大家都不說話時，代表什麼意思？　　A：把握安靜的空檔，整理自己的想法　　◎【問題點12】跨部門會議時，大家都說不出重點　　Q：聽了半天，還是搞不懂他到底想說什麼？　　A：準備會前資料時，先確定「有沒有必要」　　◎【問題點13】議題太多，光聽說明就花好多時間　　Q：開會時間的長短，該怎麼估算？　　A：會議的類型，決定討論時間　　◎【問題點14】要和另一個部門合作時，對方態度很不耐煩　　Q：都說部門主管同意了，為什麼配合度還是很低？　　A：想獲得認同，你要面對面表達誠意　　◎【問題點15】回答時答非所問，外加一大堆藉口　　Q：為什麼得不到直接的回答？　　A：當對方答非所問，就再重覆一次問題　　◎【問題點16】大家說「做不到」，其實是「不想做」　　Q：該怎麼說服部屬，照我的話去做？　　A：聽聽反對的原因，讓部屬信任你　　◎【問題點17】 明明在開會，大家卻在聊天！　　Q：為什麼討論途中，會不知不覺聊到其他地方去？　　A：主持人要控制話題範圍，不是跟著聊起天　　◎【問題點18】大家花時間開會，卻沒得出結論　　Q：為什麼討論很多事項，卻沒有明確的決定？　　A：主持人盡量不參與討論，維持會議節奏　　◎【問題點19】不清楚狀況的主管在會議上講個沒完　　Q：該怎麼讓主管放心把事情交給我？　　A：讓他知道自己不用事必躬親，必要時請高層協助　　◎【問題點20】常有人不清楚「現在討論到哪了？」　　Q：為什麼我總是跟不上大家討論的內容？　　A：邊討論，邊將內容重點寫在白板上　　◎【問題點21】只聽少數人的想法，但是人人都不滿結果　　Q：為什麼沒人滿意我的調度？　　A：分配工作時，主管要說明理由　　◎【問題點22】會議結論和高層意見相反，只好重開一次會　　Q：為什麼花了時間討論，卻被一句話推翻？　　A：先確認「你的目標」是不是「公司的目標」　　◎【問題點23】高職位、老年資的成員，強迫大家接受意見　　Q：當主管要我接受不合理的工作時，該怎麼辦？　　A：別和他硬碰硬，讓其他主管去溝通　　◎【問題點24】會議變成批鬥大會，充斥指責與批評　　Q：應該是討論的會議，卻常常變成主管教訓人的場合　　A：先搞清楚主管到底想要什麼　　◎【問題點25】開會拖拖拉拉，又因為資料不足而得再開一次　　Q：明明是例行公事，為什麼還要分好幾次才能確認？　　A：利用例行事項的固定性，把討論條目手冊化、標準化　　◎【問題點26】主管最後的決定，和會議結果完全不同　　Q：既然都是高層決定就好，我們開會是為了什麼？　　A：主管的真正想法，要適時告訴部屬　　◎【問題點27】卯盡全力討論，還是沒結論　　Q：為什麼主管無法下最後的決策？　　A：偶爾讓部屬看到你的不安，反而可以增加向心力　　◎【問題點28】部門間互相推拖卸責　　Q：人人都不想負責，怎麼辦？　　A：讓大家討論做法，而非藉口　　◎【問題點29】潛在問題常被置之不理　　Q：提出了實際問題，公司為什麼不處理？　　A：把你的問題「放大」成客戶的問題　　◎【問題點30】主管不喜歡「反對意見」　　Q：有想法，就是和主管唱反調嗎？　　A：同事間互相提問，用「討論」代替「質疑」　　◎【問題點31】職位愈低，意見就愈不受重視　　Q：開會時，只有主管能提問嗎？　　A：先想想，對方的回答對會議進展有沒有幫助　　◎【問題點32】到了開會時，才拿到一團亂的資料　　Q：大家不遵守資料要提前發放的規則，怎麼辦？　　A：想要部屬工作效率高，主管要協助「會前準備」　　◎【問題點33】專業用語滿天飛！跟不上開會腳步　　Q：剛進公司的新人，聽不懂充滿術語的報告　　A：新人別等著「被教」，不懂的地方自己要主動問　　◎【問題點34】資料太簡單，無法深入討論　　Q：議題太淺、時間太少，怎麼討論出好結果？　　A：各自提出看法，尋找共識=優質討論　　◎【問題點35】應該要討論的時間，都在確認資料　　Q：正式討論時，才發現大家的目標根本不一致？　　A：討論、收集資料前，先確定大家想的是否相同　　◎【問題點36】「開會前先準備」，最後變成口號　　Q：事先發送資料，但還是有人沒看就來開會？　　A：準備「一目了然」的重點資料　　◎【問題點37】主要負責人缺席，會議就白開了　　Q：負責人不在，大家就意興闌珊？　　A：開會前，發送「會議重點」給所有人　　◎【問題點38】中途入席的人，打斷會議節奏　　Q：為了遲到的主管，會議得重頭開始？　　A：討論途中，定時把會議內容「重點整理」　　◎【問題點39】第一線員工的想法，無法傳到高層主管耳中　　Q：如何讓主管會議重視第一線的問題？　　A：同時提出「問題」和「解決建議」　　◎【問題點40】會議上的決策，超出員工能力　　Q：大家都沒經驗的新政策，該從何做起？　　A：主管要分析成功的可能性，分階段慢慢完成　　◎【問題點41】只要開會成員不一樣，會議的進度就歸零　　Q：怎樣才能減少向新成員說明的時間？　　A：明確的會議記錄，可以縮短說明的時間　　◎【問題點42】沒做會議紀錄，完全不記得究竟決定了哪些事　　Q：花時間開了會，卻不知道之後要做什麼？　　A：會議記錄注意3點，會後決策不空轉　　◎【問題點43】與會成員分心處理外務，會議一直被中斷　　Q：大家都在會議中接電話，討論遲遲沒有進展　　A：讓大家明白：中斷會議愈久，是浪費自己時間　　◎【問題點44】即使擬定了決策，也沒採取行動！　　Q：該如何讓同事們確實執行會議中的決策？　　A：比起指揮、命令，主管要讓部屬「自己思考」怎麼做　　◎【問題點45】主管不在，就沒有決策　　Q：當主管不在場時，如何避免同事互相推託？　　A：確實了解部屬工作內容，必要時重新分配【第四章】 學會3步驟規則與技巧，開會不再超時、沒結果　　◎會議前：建立「共識」，要選「有用」的成員　　　讓會議準時結束，你得先確定「開會的種類」　　　依照不同的會議主題，決定出席會議者　　　大部分的會議，都浪費在「看資料」上！　　　背景、問題、目的，會前說明要簡單明確　　◎會議中，熱烈的討論只是基本條件　　　會議中遵守6件事，避開「恍神、離題、沒結論」　　　活用8種發言，議題再多也能馬上有結論　　◎一個好會議，讓大家幫你找到最棒的點子！　　　每個人都有好點子1：腦力激盪法，激發天馬行空的創意　　　每個人都有好點子2：「KJ法」，讓普通想法變身超棒ideA　　　有7成把握，就是好決策　　　會不是開完就好，最後的總結才是行動的重點　　◎開完會的「執行力」，才是整場會議的重點　　　決策無法執行，再開10次會也一樣【第五章】　這種時候，會議主持人該怎麼說？　　◎會議開始前：再次提醒今天的開會目的　　　會議開始：重覆目標，再次確認　　　當有人離題、批評、找藉口時，主持人要這樣說　　◎討論中：讓大家都能踴躍提出好意見　　　增加討論內容的多樣化　　　把討論內容的優質化　　　激發大家的創意：如果從不同的角度看，會有什麼變化？　　　有人在恍神時，「點名回答」提高他的專注力　　　最後總整理，再次確認「每個人都要發表意見」　　◎結束前，讓今天會議沒白開的「5分鐘確認」【結語】一場好的會議，始於成員間的信任展開[展開]內文試閱別讓開會偷走你的效率！　　不管哪一家公司，只要提到「開會」二字，就能明顯感受到大家的不滿。「為什麼又要開會？真浪費時間！」本書將為各位介紹，如何在會議上有效交換意見，進而成功擬定決策的「開會技巧」，以及為什麼開會時總是浪費許多時間、卻無法做出決策的真正原因。　　「開會目的不明」及「遲遲無法做出決策」，是導致大家對「開會」產生不滿的最大主因，其他常見的原因有以下5點：◎1事前不知開會主題，無法準備資料　　到了會議現場才被告知開會目的及內容，大家到了現場才開始有思考的機會。因此光為了確認議題的內容及討論方向,便花了許多時間，在大家發表意見之前，會議就已經快接近尾聲了。在發言時，也因為沒有事先準備資料，只能互相交換含混不清的意見，結果到最後什麼事也決定不了。◎2能做決定的關鍵人物，不在現場！　　即使在會議上已經開始討論負責人選、或執行方式等重要環節，然而重要的決策者卻未能列席。或者握有決策權的人不在現場、中途離席等等，即使開會內容已經討論到重點，卻還是無法做出最後的決策。就算先做出決定，事後大部分還是會被最終決策者推翻。◎3開會是討論，不是「報告」　　明明只要把資料發一發就好，卻要召集大家來開會。而且還不是「開會」討論，是單方面地聽報告而已。事後要詢問結果或大家的意見也十分困難，無法再有更積極的進展。◎4只有主管在發言　　主管容易在開會時，針對部屬的發言出現情緒性或批判性的言語，導致大家在開會時漸漸不想發言，最後就變成了主管一個人唱獨角戲。如此一來不但打壞了大家開會的情緒，同事們也不想提出自己的意見，只求事情不要找上自己。◎5無法專注在開會主題上　　一旦開會內容離題後，便導致會議時間無限制地拉長。而且大家也開始忘記原本應該協調的內容。尤其當前輩或主管們發言時，更沒有人敢跳出來阻止。結果會議時間不斷拉長，卻無法看到任何成效。◎無論哪一種公司，都會遇到的45種糟糕會議　　在研習課程中，我會讓來參加課程的學員填寫問卷，列出自家公司開會時的問題點。受訪對象多為民間企業或公務員，大多都是主管或一般員工。不分行業和工作內容，我將他們提出有關會議問題的共通點，及對會議的不滿做了整理。　　我將提出最糟糕的NG會議實例，同時提出45個改善的開會暨巧，帶各位從公司、團隊與個人的觀點出發，幫助大家從中找到原因與改善方法。＜光是把資料看完，會議就結束了？＞◎【技巧1】準備一份「30秒內看完」的重點資料Q：現場輪流念完資料，就要大家提出想法？　　我們部門開會時，光看完現場發下來的資料就必須花費許多時間。例如業績試算、抓預算、前年業績檢討、促銷活動方案……等等，即使是看資料就能懂的內容，還是要各部門把數字和活容全部照唸一次。　　此外，最糟的是緊接著就要開企劃會議。每次都會有人拿著不知去哪個網站複製下來的內容或看法，直接貼在簡報上，接著問大家有什麼想法。別說有什麼想法了，我們就連想做什麼都毫無頭緒！A：準備一份「30秒內看完」的重點資料　　別再開這種光是「讀資料」的無效會議了！為了縮短會議時間，可以規定大家在開會前，先把特別想提出討論的議題或重點，以簡單易懂的文字寫成重點資料。　　而且，開會的時間不是用來「閱讀資料」，而是用來「討論」提案的問題點與對策，這些資料必須在開會前就提供給所有與會的成員，在開會的前一週或三天前就應該發給大家。讓每個人都養成事先閱讀開會資料的習慣，並且在開會前就必須備妥自己想發表的意見。報告、提案，要在5分鐘內講完　　不過這些規則無法立刻就在團隊中執行，可以從下次會議開始明確告訴大家「不要在開會時閱讀資料」，並告訴大家，在下一次開會準備資料時，必須準備一份簡短的摘要，讓其他人只要30秒就能看完並理解的重點資料。　　後半段的問題點，其實不在於簡報檔案，問題在於發言人只是單純地複製及貼上資料這一點。有時當然要視不同企劃內容而定，但簡報的頁數最好在10張以內（如果是A3大小的話最多一張），清楚說明企劃的背景、目的、計畫與功效、時間表、負責人等等。透過「控制張數」，既不浪費時間，也能提高效率。這樣做能讓開會時間縮短，同時也可以縮短說明的時間。＜公司高層的決策，到底是什麼？＞◎【技巧2】主管要把抽象目標化為具體數字Q：董事長和經理說的不一樣，該聽誰的？　　開會當天發下來的資料非常多，光聽各部門說明這些資料的內容，會議時間就到尾聲了。而且具體來說，每次開會時都是依照社長→總公司→分公司→總店→各部門的發言順序來進行會議，因此每次開會的目標、想法和紙本資料雖然多，可是內容大部分都是重複與互相矛盾的。　　因此在會議現場，今天要報告的人會一起閱讀資料，接著確認內容並整理。於是其他人就不知自己該做些什麼，或者一直接收到總公司與分店間相互矛盾的情報，結果各部門就紛紛向總公司提問，會議也遲遲無法順利進行。當這樣的情形持續幾次之後，因為接收的資料很亂，因此大家便開始左耳進、右耳出，之後便養成了會議上根本沒在聽的惡性循環，因為反正上頭給予的營業方針隨時都會改變。A：主管別說「明年業績要更好！」，直接說「要成長30%」　　問題的原因在於主管沒有事先將情報整理好後才傳達給大家，而開會現場也因為上層主管忙不迭的「確認」、「提問」而停滯了，解決方法是先整理總公司要給大家的資料，各部門的主管先整理好自己要發表的資料後，再參加會議，這才是最根本的解決方法。太抽象的目標，員工不知道「做好」的標準　　這時候，難免會有一些情報整理能力不足的主管們。這時候，稍有統整能力的部屬或同僚務必要提供協助伸出援手，一直重蹈覆轍只是浪費大家時間。假如沒有事先整理資料的話，最後可能要召集所有員工來做討論才能解決問題。　　不管是公務員或民間企業，位居上位的人往往會將經營方向及目標訂得十分抽象。這個部分必須由各部門及各單位做整理，將目的落實到個人目標中。中階主管該做的就是將原本抽象的目標「具體化」。　　如果你被公司委派負責某個工作，另一方面公司也希望你做好管理工作，在時間上將會十分緊迫。為了能夠同時勝任管理職，在需要協助時，你得懂得「求救」的智慧，讓部門內的成員盡量協助你。＜同事根本沒放心思在工作，影響進度＞◎【技巧3】用「關心進度」代替「質疑」Q：每次出問題，總是有人找藉口？　　會議上常會聽到以下的發言：「平常工作很忙，所以都沒時間準備開會資料……」、「我其實也不太清楚耶……」、「內容就跟資料裡寫的一樣……」。每次聽到這樣的「辯解」，都覺得說這種話的人缺乏主見，而且也根本無心工作！A：「最近一切還順利嗎？」主管要主動詢問工作狀況　　辯解或不滿對當事人來說可能是很好的發洩，但這類發言會降低成員們的工作衝勁，讓會議難以順利開下去。和「遲到」一樣，必須要嚴格禁止大家在會議上出現這種辯解式與抱怨式的發言。　　此外，會議資料一定要在開會前發給大家。假如沒有將資料摘要整理出來的話，會議日期就延後；如果必須和其他的業務內容協調，主管就必須適時調整部屬的工作，或者有必要時就得代替部屬在會議上報告。消除「找藉口」和「不滿」的原因　　只要企劃內容還不完善，寧願將會議時間延後也不要貿然開會。假如一個人無法決定的話，就跟主管或同事討論，請他們協助整理資料並且彙整意見。剛開始可能沒這麼簡單，但必須讓大家了解：透過對話，可以加深對議題內容的理解度，同時整理情報時也能較得心應手。在大家能夠體會之前，必須徹底執行這些要求。主管可以試著與部屬進行兩人的演練會議，提升彼此對開會主題的了解與整理資料的執行效率。　　在會議前就要整理好相關資料與自己的想法，並要求全部與會成員遵守「整理資料並思考後才能發言」的規則，如此一來，應該會減少「沒時間準備開會資料」的藉口。我想，應該沒人會想跟一個總是滿嘴抱怨或藉口的人一起喝酒或吃飯的。　　即使發言者沒有找藉口或辯解，但只要從他的發言中，就能知道這番話有沒有經過思考，發言前想一想，你現在脫口而出的這些話，是不是會讓其他人感受到「不滿」呢？＜老是有人會離題閒聊，討論就失序了＞◎【技巧4】建立大家「隨時中斷離題發言」的共識Q：老鳥前輩總是離題，怎樣才能拉回大家的注意？　　　　在某次會議上，共有9位成員討論工會的例行年度總資料。資料並不是初始資料，日期幾乎都有修改，甚至人員也不同。在會議上大家從資料的最前頭依序做確認，但某個成員說話離題，一直在浪費時間，最後他最後冒出一句：「嗯？那我們接下來要討論什麼？」因為他是會議主持人的前輩，所以主持人不敢貿然當場提醒對方注意。A：所有人「冷處理」，不要附和離題的閒聊或玩笑　　就算大家都與會議主題直接相關，再這樣下去的話只會拖垮生產力。事前用心製作會議資料、主持人適時即時提醒脫序行為的話，就可以提高會議的「生產效率」。主持人必須同時注意會議的進行狀況及議事的內容，以期在最短時間內結束會議。優先討論主要議題　　首先，在製作資料上，必須區分「成員增減」與「修正討論內容」這兩項。大部分的資料應該都是以WORD作成的，所以可以利用追蹤修訂的功能確認哪些部分曾經被修改過。　　接著先從較花時間的部分開始討論，其次再處理像名字變更這種較單純的確認工作。如果順序反過來，那可能在簡單的確認工作完成後，就會有成員覺得疲累，當會議進行到重點時，大家也無法好好思考了。　　此外，主持人當然要提醒成員的脫序行為，但是其他的成員也可以立刻出聲說：「A，你說的話離題囉！」，同時完全不用附和離題的內容。從原本的問題內容推測，似乎有其他成員跟著聊起來，即使離題的內容只是一句戲言或玩笑話，還是很浪費時間。這時候應該要建立一種共識或明訂規則，若會議中有人離題太遠時，誰都可以跳出來制止。＜其他人在報告時，有人睡著了？＞◎【技巧5】插入中場休息分段開會，提升討論品質Q：如何避免有人在開會時打瞌睡？　　竟然有人在會議上睡著，這個情形讓我覺得很無力。A：選對有精神的時間開會，才有效率　　對著打瞌睡的人說「不要再睡了」也於事無補，就像開車時瞌睡蟲找上門時一樣，必須想辦法讓他們保持清醒，要改善這點，要從開會時間、會議過程或發言深度上下工夫。大清早和下班前，開會最有效率　　最佳的會議時間是在早上，這時候大家的精神最好，體力最充足，而且這時還沒有其他的情報或工作進來，所以頭腦也最清醒。星期一的一大早，也是大部分客戶們在開會的時間，所以這時也比較少電話或電子郵件的打擾，是一個較能集中精神的時間帶。　　其次為傍晚時分，在下班前一個半小時前，進行約一小時左右的會議。在這個時間，很多人會因為想早點回家而快快結束會議，因此會議的發言與議程也會進行地較順利。不過，有些人因為接送小孩的關係可能會提早下班，所以如果選擇這時間帶的話，必須考慮到大家的時間。下午1點開會，人人都想睡！　　反之，最不適當的開會時間，就是吃完午餐後，也就是下午一點開始的會議。這個時間因為剛吃飽，有很多人因為還在消化的關係，瞌睡蟲開始找上門。而且飯後也是最容易想跑廁所的時間，只要有一個人或幾個人站起來上廁所的話，就會讓大家的專注力受到干擾，因此要盡量避免下午一點的會議。　　若是特別重要的會議，可以在星期五傍晚下班前進行深入的討論，接著讓大家在星期一早上提出意見。隔了一個週末可以讓大家暫時遠離開會的內容，在星期一做出結論，就不會是迫於情勢而不得不下的決定。有時候大公司旗下的事業整合／廢除的相關新聞稿，也會考量到股票市場的反應，選擇在星期五傍晚發佈。分段開會，提升討論品質　　其次要注意的是會議的長度，與其拖長每次會議的時間，不如增加開會的次數，就會發現打瞌睡的人變少了。也就是說，不要一次開三小時的會議，可以開三次為期一小時的會議，在大家打瞌睡前結束。而且如果將會議分成三次進行，可以讓與會成員增加蒐集情報的時間，也可以有時間整理自己的意見。　　當然，有些議題必須深入討論並做出結論時，就需要長時間的會議。這時候，要安排每小時的休息時間，趁大家在瞌睡蟲找上門前轉換一下心情。另外，如果是外出過夜的集訓式會議，就要避免連續三小時都討論同一主題，可以採取第一天開兩小時，第二天開一小時的方式，分散開會的時間，避免馬拉松會議的疲憊，還能加深大家對主題的理解度。　　最後，讓出席者人人輪流發言，也是趕走瞌睡蟲的好方式，一直被動式地接收情報只會讓瞌睡蟲找上門。但不要突然指定某人發言，可以讓大家和隔壁的人交換意見後，再依序發表自己的看法。除此之外，也可以用最古老的方法：「起身走動，去洗把臉」，光只靠坐在椅子上，簡單的伸展運動是無法成功趕走瞌睡蟲的。◎會議三階段：會前準備、引導話術、重點整理　　「會議前」，大家應有的準備，以及如何讓團隊成員先做好這些準備，一個會議的成功或失敗，和事前準備有很大的關係。　　成功的會議不只是能在時間內有效率地開完，還要能做出優秀的決策，帶領公司或團隊有更好的未來發展。如同圍棋與象棋一樣，必須看到之後第二步、第三步的發展，換言之，也就是必須先把視野拓展到未來的兩年、三年後。　　在「會議中」，最重要的就是會議主持人的主持方式及掌控會議進度的實用話術，同時也會教大家讓討論發揮最大功效的「腦力激盪法」、「關鍵字分類法」、擬定決策的方法等。在一場會議中，每位成員的說話及思考方式是否相通，將大大影響會議的生產效能。　　在「會議後」的重點，就是會議記錄的方法與下次會議的準備事項。沒有會議記錄的話，會議就無法累積成果。除了記錄之外，會議結束後，必須為下次會議做準備。最重要的是，會議中決定的事項，是否能「確實的執行」？這也是會議後的重要關鍵之一。展開[展開]作者資料別所榮吾【改造1萬場會議的專家】別所榮吾1969年生於神奈川縣。畢業於拓殖大學政經學系。曾任BCL股份有限公司負責人、企業顧問、國際辯論學會公認的辯論課程訓練師、財團法人關西生產性總部合夥顧問。擔任財團法人日本生產性總部的「知識技術研究開發中心」執行長時期（1999年～2006年），每年舉辦80次以上的研習課程，內容包含：運用邏輯思考 ( Logical Thinking )、辯論、簡報技巧等。基本資料作者：別所榮吾譯者：郭欣怡出版社：核果文化書系：職場通出版日期：2014-02-20ISBN：9789869030717城邦書號：A3150005規格：平裝 / 單色 / 288頁 / 14.8cm×21cm什麼問題想問電腦玩物Esor跟趙胤丞嗎？提問&合作信箱：yinchengchao@gmail.com如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://open.firstory.me/join/cl21ckyck0p5201w84dos1smt如果你喜歡這一集節目，誠摯歡迎您到Apple Podcast給我們五星評價，這也會讓我們更努力產出好內容！Powered by Firstory Hosting