🐪 UX 人的火爐長談
透過邀請在各個角落認真看待設計、用心耕耘的親朋好友們,分享他們在求學、工作、生活的經歷與所思所想,傳達更加安心、貼近現實的訊息,就像你信賴的友人一樣,給你真誠的回應。和你一起透過一個個貼近個人的故事,瞭解大家怎麼成為設計師、設計人、設計研究者,面臨什麼樣的難題、怎麼克服重重關卡,找到屬於自己那條最適合的道路。
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在這一季的最後,新雅想和大家分享開始美國第一份工作的體會,她在 Walmart 擔任了資深體驗研究員,這是一家美國最大的連鎖超市,喔不,甚至是世界最大的公司。這麼大的公司有極其複雜的內部管理工作,她讓這家公司的管銷更加簡潔有效率,她從西雅圖搬到了德州,可以說是搬到了美國的另外一頭,從公司文化上與居住體驗都有很多的不同,跟著新雅聽他的新旅程吧 🧳 Powered by Firstory Hosting
這集是本季服務設計的最後一集。Jung-Joo (JJ) 是目前新加坡國立大學 (NUS) 工業設計系的副主任,在 2014 年從芬蘭 Aalto 前往新加坡,並且建立了新加坡服務設計研究室,可以說是新加坡服務設計第一人。這一集我們聊到他們在新加坡政府單位做過創新專案,新加坡政府以接納創新想法聞名,也透過 JJ 的嘗試看到政府創新的發生。儘管做過眾多嘗試,他認為服務設計最終會被取代並且消失,他為什麼會這樣認為呢? Powered by Firstory Hosting
這集沒有邀請任何人,而是我們有感於近期動盪的市場狀態,決定來聊聊常存在辦公室裡的那隻大象——辦公室政治。什麼是辦公室?捲入利益糾紛該怎麼辦?所謂有人的地方就會有政治,希望遇到我們仍然可以安全下莊,找到在職場最好的生存之道。 Powered by Firstory Hosting
假如你在想服務設計有沒有什麼成功案例,那 Cathy 可以和你介紹她怎麼在中國獲得商業和社群的成功。她創立了橋中顧問,服務了大量中國市場的成功企業。此外也是上海 SDN 的區域領袖,讓服務設計在中國各城開花結果。 他特別提到了他們幫金茂集團做的服務規劃,他們協助該集團設立服務設計部門,並且設計了物業管理增值服務,這讓該項目的營收增加 60%,甚至也是該集團在港股上市的時候,特別向投資人介紹的商業案例。 這集介紹了亞洲商業脈絡適合的服務設計方式,利用新概念創造出新商機。 --- Service Design Network 服務設計陣線 2023 年的 Service Design Global Conference 即將於 11/5-11/6 於德國柏林舉行,有興趣歡迎使用折扣碼 DESIGNNOMADSSDGC 購買 10% 折扣的 virtual ticket 線上參與年度盛事! --- Powered by Firstory Hosting
English interview starts from 30:00 竟然來了一位設計名人: Marc Stickdorn,他是那本著名的服務設計黑皮書的作者,活躍在各大歐洲客戶中,用策略角度導入服務設計。 這一集有關服務設計的導入,務實地從內部流程開始,如何用正確的語言,找到同盟,並且推廣到更策略性、商業價值更高的情境。 他也稍微透露了下本書的 This is journey mapping 的安排和構想,來聽聽世界上最有名(之一)的設計師在想什麼吧! 節目中提到的白皮書: https://www.smaply.com/blog-whitepaper-download?session=scaling-service-design --- Service Design Network 服務設計陣線 2023 年的 Service Design Global Conference 即將於 11/5-11/6 於德國柏林舉行,有興趣歡迎使用折扣碼 DESIGNNOMADSSDGC 購買 10% 折扣的 virtual ticket 線上參與年度盛事! --- Powered by Firstory Hosting