設計遊牧 Design Nomads

在這一季的最後，新雅想和大家分享開始美國第一份工作的體會，她在 Walmart 擔任了資深體驗研究員，這是一家美國最大的連鎖超市，喔不，甚至是世界最大的公司。這麼大的公司有極其複雜的內部管理工作，她讓這家公司的管銷更加簡潔有效率，她從西雅圖搬到了德州，可以說是搬到了美國的另外一頭，從公司文化上與居住體驗都有很多的不同，跟著新雅聽他的新旅程吧 🧳 Powered by Firstory Hosting

這集是本季服務設計的最後一集。Jung-Joo (JJ) 是目前新加坡國立大學 (NUS) 工業設計系的副主任，在 2014 年從芬蘭 Aalto 前往新加坡，並且建立了新加坡服務設計研究室，可以說是新加坡服務設計第一人。這一集我們聊到他們在新加坡政府單位做過創新專案，新加坡政府以接納創新想法聞名，也透過 JJ 的嘗試看到政府創新的發生。儘管做過眾多嘗試，他認為服務設計最終會被取代並且消失，他為什麼會這樣認為呢？ Powered by Firstory Hosting

這集沒有邀請任何人，而是我們有感於近期動盪的市場狀態，決定來聊聊常存在辦公室裡的那隻大象——辦公室政治。什麼是辦公室？捲入利益糾紛該怎麼辦？所謂有人的地方就會有政治，希望遇到我們仍然可以安全下莊，找到在職場最好的生存之道。 Powered by Firstory Hosting

假如你在想服務設計有沒有什麼成功案例，那 Cathy 可以和你介紹她怎麼在中國獲得商業和社群的成功。她創立了橋中顧問，服務了大量中國市場的成功企業。此外也是上海 SDN 的區域領袖，讓服務設計在中國各城開花結果。 他特別提到了他們幫金茂集團做的服務規劃，他們協助該集團設立服務設計部門，並且設計了物業管理增值服務，這讓該項目的營收增加 60%，甚至也是該集團在港股上市的時候，特別向投資人介紹的商業案例。 這集介紹了亞洲商業脈絡適合的服務設計方式，利用新概念創造出新商機。 --- Service Design Network 服務設計陣線 2023 年的 Service Design Global Conference 即將於 11/5-11/6 於德國柏林舉行，有興趣歡迎使用折扣碼 DESIGNNOMADSSDGC 購買 10% 折扣的 virtual ticket 線上參與年度盛事！ --- Powered by Firstory Hosting

English interview starts from 30:00 竟然來了一位設計名人: Marc Stickdorn，他是那本著名的服務設計黑皮書的作者，活躍在各大歐洲客戶中，用策略角度導入服務設計。 這一集有關服務設計的導入，務實地從內部流程開始，如何用正確的語言，找到同盟，並且推廣到更策略性、商業價值更高的情境。 他也稍微透露了下本書的 This is journey mapping 的安排和構想，來聽聽世界上最有名(之一)的設計師在想什麼吧！ 節目中提到的白皮書: https://www.smaply.com/blog-whitepaper-download?session=scaling-service-design --- Service Design Network 服務設計陣線 2023 年的 Service Design Global Conference 即將於 11/5-11/6 於德國柏林舉行，有興趣歡迎使用折扣碼 DESIGNNOMADSSDGC 購買 10% 折扣的 virtual ticket 線上參與年度盛事！ --- Powered by Firstory Hosting