EP199【牙科助理的管理課80】工作分解到不能再分

2023-05-19·1 minute

Description

以前沒這個問題,是因為助理們彼此有默契
因為走廊是暗的,所以誰先到診所誰先開

但最近因為有來新的助理,沒有告訴他這個默契
於是等到患者到了,走廊燈還是暗的

大家的認知不同,所以沒辦法評論這位助理是對的還是錯的
問題在於沒有責任歸屬,所以我們在設計流程的時候
最好把工作分解到不能再分、也要責任到人
才不會因為換了人做、或是來了新人,就有不一樣的結果

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