EP97 【自費牙科溝通技巧34】 損失心理

2022-12-15·2 minutes

Description

【自費牙科溝通技巧】ㄣ損失心理
人非常痛恨損失,失去一百塊帶給我們的痛苦遠比得到一百塊大得多。

我今天去逛迪卡儂,看到店員向顧客介紹頭燈,
有兩種頭燈,一中是有三段光調節,另一種只有一段光
店員這樣介紹:
這個頭燈有三段光作調節,你可以依照戶外的昏暗程度來做光線的選擇,
而另一種就少了兩段光,只有一種亮度做選擇。
如果是你,你會選哪個頭燈?
大部分會選三段光的頭燈。

如果店員換一種方式介紹:
這個頭燈一種亮度,另一種多了兩段光線做選擇,
這時候,你是不是覺得其實買一段光的頭燈就夠了,
多段光線也不一定用得到。
這就是『損失心理』

例:不希望患者選哪個項目,可以用『損失』的講法暗示對方不要選擇。
就像牙橋會比植牙更難以清潔、樹脂補牙的耐用度會比陶瓷嵌體更短。

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