概要

這集的內容我們邀請於國內外五星級酒店擔任經理人與講師約18年經驗，從基層前線員工、管家、VIP樓層經理，一路晉升至集團培訓經理人職務。擅將行為心理學、正面心理學與管理科學結合應用，以體驗式教學手法，讓學員輕鬆體驗課程內容的精髓，學習企業的領導管理、溝通協商、目標策略等技能，並有效轉換所學至平日實際操作。以解決問題癥結點為導向，輔以產業案例落實工具，進而達到最佳學習成果的方植永（小安老師）。

1. 你覺得什麼是「領導」？什麼是「管理」呢？你有辦法明確區別兩者不同點之處嗎？而你又是如何應用的？

2. 現在新時代變化速度那麼快，身為企業主、一人公司、高階經理人、管理層，我們又該如何「領導或是管理」員工與自己呢？

3. 已經提供所有資源了，但仍然遇到下屬不斷的犯錯、做錯、出包的員工？該如何面對這類型員工？該如何跟他溝通還是直接請他人走人？

這集私房話聽到小安老師強調領導與管理的區別，領導注重帶領和引導，而管理則是處理事務和理人。小安老師認為年輕人應該透過工作達成理想生活，而非僅尋找理想工作。這段對話還談到行動的重要性，認為年輕人應從小事做起，並在職場上了解自己的定位。身為上位者，如何讓員工感受到被珍惜，強調表揚、發展和同理心的重要性。

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