概要

心理學家喬瑟夫・魯夫特（Joseph Luft）及哈利・英格漢（Harry Ingram）
提出一個促進人際溝通的概念：想像自己是一扇窗，把這扇窗的4個區域，
就是所謂的周哈里窗，他包含了以下的內容:

A. 開放自我（open self）：
自己和所有人都看得見的區域，包括自己的行為、態度、感情、動機、想法等訊息。
B. 盲目自我（blind self）：自己看不到，他人卻一目瞭然的區域，也就是所謂的盲點，包含一些個人未意識到的習慣或口頭禪，不一定全部是缺點。
C. 隱藏自我（hidden self）：對外封閉的區域，這裡的訊息只有自己知道，他人
無從得知，像是個人有意隱藏的祕密或想法。
D. 未知自我（unknown self）：這個區域誰都看不到，例如個人未曾覺察的潛能，
或壓抑下來的記憶、經驗等，通常在愈年輕的人身上，這個區域的範圍愈大。

在開展人際關係的初期，人的開放自我比較小。
好比你剛換工作時，面對不熟的同事，
言行上都會有所保留，同事對你的了解也不深。
但是隨著情誼的進展積累，開放自我會擴大，
其他3個區域會逐漸縮小。
一般而言，這4個區域是相互影響的，
任何一區變大，其他區域就會縮小，
反之亦然。而各區域大小的變化，
又會受到以下兩個歷程影響：

1.自我揭露（self-disclosure）：擴大「開放自我」、縮小「隱藏自我」
可以經由自我揭露，誠實地與他人分享感受，
或是將別人原本不知道的、關於自己的事，告訴他人。
一旦自我揭露後，隱藏自我的區域會因此變小，開放區則會擴大。
自我揭露高的人，幸福感也會高，他是互為因果的關係。

2.他人回饋（feedback solicitation）：擴大「開放自我」、縮小「盲目自我」
經由別人的回饋，我們可以知道一些自己原本不知道、有關自己的事，
盲目區將會變小，開放區域則會擴大。
我們也可以積極詢問他人，縮小盲目自我的區域。

透過自我揭露與他人回饋，個人的開放自我會逐漸擴張，人際溝通也會愈容易。因為當開放自我愈大，人與人的互動便能建立在彼此理解的基礎上，減少猜忌或誤解，使得合作更有效率，工作成效更高。

因此，每個組織成員都應該以盡量擴大開放自我的範圍為目標，讓成員能自在地分享自我，並適當地給予他人建議。

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