概要
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常見的職場霸凌情節主要分為四大類型:
分別是肢體攻擊、語言暴力、心理(精神)攻擊、
以及性騷擾。常見的職場霸凌情節主要分為四大類型:
分別是肢體攻擊、語言暴力、心理(精神)攻擊、
以及性騷擾。
什麼是職場不法侵害,職場霸凌?
簡單來說,是指在執行工作勤務時,
受到老闆、主管、同事、客戶或配合廠商等的以下四種暴力對待。
1. 語言暴力:歧視、干擾、霸凌、恐嚇
案例1:小美受到了顧客的責罵,主管看到不但沒有出面處理,還當著顧客的面,提高聲調的罵小美,事後用言語數落小美:“不知道妳在做什麼,就是笨”“回家吃自己啦!”
案例2 : 同事將分內工作讓新進人員做,新進人員覺得不妥。同事則說:“你才剛進來,你是不想待下來囉!”
在職場中,員工其實都很願意先盡力改進自己,以上兩則案例,往往都是維持了好幾個月,不定時的受到言語上的干擾和暴力,在員工飽受壓力的情況下,意識到事態的嚴重,才進到諮商來討論。
2. 精神心理暴力:不實指控、干擾睡眠、追蹤行蹤
案例:小華無意間與同事聊天時,發現有個新群組,而自己被排除在群組之外了。新的群組不但沒有他,他還被一位同事散播不實指控的謠言,目的是要影響合作的廠商對小華的觀感。其中還包括對小華的一舉一動,有著繪聲繪影的描述:“他又去茶水間了”“穿這種鞋子不怪怪啊”,造成小華無形中心理的壓力,覺得其他人好像都在注意他,他午休趴著休息時,常感到警覺而睡不著,做什麼都特意謹慎低調。
3. 性暴力:不當性暗示、性騷擾
案例1:從事業務的人員,與客戶往來的時候,客戶直接說到:妳要做成的話,那要有“私下的付出”才行。
案例2:餐廳沒有員工更衣間,就讓員工直接在放貨物,沒有門的儲藏間更換制服,有位男同事時常在女員工更衣的時候,要進出拿食材,直接嚇到女員工。
4. 身體暴力:抓傷、拳打、腳踢
以上四種暴力,我們要注意並且加以防範。
Farrell & Geist-Martin(2005)的研究發現職場四項不法侵害,所造成員工的壓力,將導致員工請病假和降低工作的效能。這也是我在諮商時的臨床體會,原本很有效能的員工,往往會變得心事重重,或者不願意對工作有熱情的投注,時常有離職的想法。
本節目有詳細的解說,歡迎收聽。
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