概要

流量得來不易，企業以漸從投放數位廣告轉換為訂單開始重視經營第一方數據。數位時代創新長黃亮崢James與麟數據LnData策略長謝佩芳Nicky，共同解析數據的不同經營方、清洗與授權：

1.企業要應用的客戶數據，分為：自己蒐集整理的（第一方）、夥伴企業收來的（第二方）與到市集去購買或交換的（第三方）。現在主流透過瀏覽器蒐集資料的方法是 cookie、也可能透過APP使用、線上交易記錄、表單、甚至麥克風、鏡頭來收集。

2.除了企業自己經營客戶名單，或是來逛過、還沒消費的潛在客戶名單，媒體、能夠吸引客戶持續往來的載體（例如常用的行動支付APP）也都會蒐集數據。蒐集數據時，需取得客戶的同意蒐集、能夠被誰使用、是否可以交換，使用方的權利義務是有法律規範的，例如：被遺忘權。

3.隨著如歐盟GDPR等各國的隱私權法案管制，第三方數據的收集、交換與交易會像股市交易所一樣被需要，但監管會越來越嚴苛，例如 iOS 就在最新的作業系統將隱私管制還給消費者。瀏覽器大廠與第三方廣告公司也開始強調 Cookieless 的開放網路環境。

4.因為人在填寫欄位或慣用的文字不同，同一個電話號碼就有 0935、+886935 等不一樣的表現方式，所以所有數據蒐集都要經過有經驗、理解文字語意的人，經過適當地清洗才能被利用；也有可能因為分析或應用結果發現錯誤，需要校正回歸。

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