概要

人們的生活模式相對疫情前有劇烈轉變；複合工作或上課更盛行，大幅提升家用網路的使用需求、民眾也更重視自家的上網品質，讓臺灣進入了「超高速網路時代」。根據東方線上的調查，2021年臺灣仍有半數以上的家用網路下載速率不到100M，2022年的家戶平均網速卻快速上升至238M，成長幅度驚人。數位時代創新長黃亮崢James，邀請東方線上消費者研究集團整合研究一部總監王昱中Casper，來和大家聊聊近幾年臺灣的網路環境和消費者上網行為的變化。

現代人使用網路不僅求有，更講求穩定和快速，上網品質成為大家在意的重點，也可以說網路品質等同決定了我們的生活品質。從《消費者網路使用行為與滿意度調查》發現整體生活型態的轉變是超高速時代的主要驅動力。

臺灣已經進入超高速時代的三大發現：
1、100M的高網速對現在的消費者來說可能已經不夠用，超高速網路還有發展的空間。
2、除了下載速度外，選擇家用寬頻時還需要特別注意上傳頻寬的速度，因為上傳頻寬的餘裕度會直接影響網路的順暢度。
3、超過半數家戶家中有兩台以上WIFI分享器，除了網速外，無縫的網路體驗對消費者來說也很重要。

即便疫後在家時間減少、行動網路普及，對於家用寬頻的發展仍可持正向態度。高速網路將成為家用寬頻的成長動能；除次之外，智慧家庭、智慧家電等物聯網的發展，也是家用寬頻未來的發展機會。

中華電信HiNet光世代更連年蟬連消費者滿意度最高及市佔第一，除了網速快、服務據點多、品牌形象佳，帶給消費者體感和心態上的「穩定」更成滿意度致勝關鍵。

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