概要

線上、線下零售接觸點百百種，消費者購物的決策與流程也比以往混雜。當實體零售與電子商務都在辦購物季，品牌、零售端業鞏固業務甚至取得成長？數位時代創新長黃亮崢James，邀請Meta大中華區行業總經理梁曉芸Sonia，和大家分享什麼是發現式商務；並能在購物節慶前做好行銷佈局，掌握業績的要領秘訣。

1.消費三不變：半年度一次的618、雙11、到如今每月都有的購物節對亞太區電商帶來約9,200億的商機。在期間的銷售與獲利對每個企業至關重要。大眾習慣在在購物季前，臨時投入額外的時間去探索不同的產品選擇、期待品牌能帶給他們全通路的購物體驗。尤其短影音仍持續成長，年輕族群習慣透過限時動態和reels發現新產品。

2.消費三改變：消費支出水平已經回到疫情前，但是對於不同購物節的消費行為會不一樣。已經開始對購物節有點疲乏，對於品牌期望能提供客製化、量身訂製促銷折扣。企業在購物節前，刷新品牌存在感及打響知名度，才能有機會在購物節慶期間脫穎而出。

3.業績三行動：建議提早在購物節前就和消費者溝通，促使他們先做購物計畫（例如將商品加入購物車），因為有做購物計劃的人，他們購買的機會，是沒有做計畫的人的兩倍以上。另一方面，盡量用個人化或是互動性高的廣告去吸引消費者，提升消費者對於品牌的興趣。做好全漏斗式的行銷策略，同時投放品牌及轉換廣告，搭配短影音來提升品牌印象，讓他們就算進入購物季的資訊轟炸，也會更加願意嘗試產品。

面對即將到來的購物季，品牌端的你準備好了嗎？
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