概要

說故事系列，我將自己經歷過的個案改編分享，提供一個聽故事外，一起動腦思考：「如果是我，我會怎麼做？」的機會，重點不在標準答案，而在反思、腦力激盪的過程，答案也絕對不會只有一個，重點是找出你自己的風格、持續找到雙贏的服務模式。

故事主題：做錯事一定要承認嗎？
★本集提要
有一天，小美工作的時候不小心把工具弄壞了(因為沒有按照SOP)，然而她卻悄悄的把壞掉的東西放回本來的位子，假裝沒有發生任何事情。直到當天下班前，我在盤點工具的時候終於發現壞掉的工具，由於當天只有小美登記使用那樣工具，因此我第一時間就去找她，想了解到底發生了甚麼事。沒想到，小美卻說：「我一拿到工具就長這樣了啊，我也不知道到底發生甚麼事」，當下我真的不知如何是好，一心只想著為什麼她不承認？

『如果是你，接下來你會怎麼做呢？』

部落格：https://vocus.cc/article/61b310fbfd89780001fd8275
聯絡佩雯姐：cary907@gmail.com

前奏及結尾用音樂：
撥接 Instrumental
演唱：Julia Wu 吳卓源
編曲：terrytyelee 梁永泰
作曲：terrytyelee / Julia Wu 吳卓源
製作：terrytyelee / Tower da Funkmasta 陶逸群
發行：ChynaHouse
授權：https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.zh_TW
連結：https://kkbox.fm/AsObER?utm_source=firstory&utm_medium=podcast&utm_campaign=audio_library

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