EP380 【百工大吉】好導遊 = 危機拆彈高手! 聽林龍 化危機為轉機!「吃到蒼蠅也覺得香」

2024-06-25·48 分

概要

萬里長城有多長?去大禹嶺看什麼?嘉義圓環的銅像是誰?想當導遊,不可不知!但導遊和領隊有什麼差別?證照好考嗎?有照就一定能立刻帶團嗎?收入好嗎?除了團費小費,帶團shopping怎麼抽佣?萬一旅客都不買怎麼辦?這一集,由資深導遊林龍談旅客的圓夢師--導遊。林龍分享他39年經驗,當旅客吃飽睡飽,導遊必須24小時待命;遇到客訴或危機,儘量當下解決。

【本集來賓】
林龍,資深台灣導遊,創辦林龍旅行社,環島超過300遍,帶團近40年經驗,著有六本關於台灣的旅遊書籍。
【本集重點】
🔸 3:00 導遊是夢幻工作?實現旅客期待的圓夢師
🔸 5:10 會帶團的導遊,旅客就算吃到蒼蠅也覺得香
🔸 6:30 旅途中遇到意外,用心感受也是旅遊的一部份
🔸 7:20 領隊:把台灣人帶出國 / 導遊:帶外國人在台灣旅遊
另分語系:華語、國際語言(東南亞語系、英語、俄語)等
🔸 9:30 導遊的考試難題:萬里長城幾公里?到大禹嶺看什麼?嘉義北港朝天宮圓環紀念碑紀念誰?
🔸 12:40 導遊證難考,但考上不等於直接有工作,導遊領隊百百種
🔸 17:40 團費低多有購物行程,身為旅客的應對小技巧
🔸 22:40 導遊帶團的突發狀況,客人百百種,住宿時的問題也需要應對,導遊需要24小時待命
🔸 24:40 帶團初次見面,解凍、破冰、維持熱絡
🔸 26:20 旅客和導遊無法建立信任時出現的狀況
🔸 29:00 林龍職涯路徑,原有國內外旅遊團,在電視節目一炮而紅後決定根留台灣,帶領深度旅遊
🔸 31:20 旅遊團宗旨:快旅、慢遊、樂活、養生,每條旅遊路線都是一輩子經驗的累積學習,溫故而知新,所聞所見都會筆記下來,再分享出去
🔸 41:40 做導遊,培養人際關係,有自信涵養
🔸 42:10 旅客百百種,如何解凍?不能用同一招,同樣講笑話,不是每個人都能接受
🔸 47:00 解凍小技巧:準時是遲到,導遊一定要早到,一早見面就回應熱情招呼、溫暖問候
▍建立信任感,你可這樣做:💡
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