概要

衡量一座創意城市，有科技(Technology)、人才(Talent)和包容(Tolerance)這三項指標，台北市離此有多遠？主政近八年的柯文哲市長，如何將創意和行動帶進團隊，從急診室醫生轉為行政管理者？數位時代總編輯王志仁與柯文哲市長交流：

1.技術再厲害，要落實還是要回到流程，先定出SOP(標準運作流程)，才能更好地推進和重複執行，從急診室到台北市的數位轉型，道理相似。如同人工智慧需要大數據，數據需要被結構化整理，也是SOP。

2.要鼓勵公務員有創意，關鍵不是計算成功率，而是容許失敗。一失敗就批評檢討，那是扼殺創意。嘗試都不免犯錯，要從經驗中累積，像拆第一座陸橋花了6天，因為挖開路面才發現下面有水管。後來把這些資料先統整並電子化，現在拆一座橋只要87小時。

3.要鼓勵民間創新也講方法。剛開始市府廣邀各種點子，提供辦公空間並對接資源協助，但效果沒出來。後來把市府要採購的案子拿出來，改請廠商提案，就出現許多好點子。比如內湖花卉批發市場的空調不足，最後的解方是加裝電動門減少冷氣外洩，而不是加購空調，但效果更好。

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