本集介紹

2020是藝術和設計圈的公關危機大年（咦？），不管是公標案還是私領域都不平靜，唯一相同的是，延燒的主戰場，都是在網路上。本集就要透過去年在 #Dcard 上面發生智財權爭議的 #LofiHouse 跟大家分享 #鍵盤上的公關課，我跟網友學到的公關危機處理的三不。不說謊不辯解不隱瞞之所以舉Lofi House，是因為他們同時完整示範了（第一時間）很糟和（後續改進）很好的公關危機操作。他們在一開始低估網路力、被公開後才道歉、且第一時間的回覆並不恰當，不過畢竟是網路起家的公司，後來的處理，做到了快速反應和透明，為他們略為扳回了一城，在本集節目中，也為大家解說作為參考。

上週公關危機事前準備請參考：
https://open.firstory.me/story/ckqxyxkj0upox0976g1kr4av1

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