本集介紹

你有被競爭對手批評過的經驗嗎
曾經有客戶偷偷告訴過你 某個競爭對手在背後講你的壞話嗎
如果有的話 你不止不該生氣 而且還應該要感到高興
因為這對你來說 其實是有好處的
而且千萬不要在客戶的面前批評你的競爭對手
因為後果可能跟你想的完全不一樣
這背後不為人知的機制 你不能不知道
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