【產業筆記】AI 客服準確率達 7 成,對客服而言,究竟是高是低?

2025-02-25·11 分鐘

本集介紹

第一個結合「真實犯罪」與「推理小說」的podcast節目。

喜歡聽真實犯罪故事以及喜歡閱讀推理小說的你,千萬別錯過。

即刻開始進入「惡之根」的世界,讓我們一起研究犯罪,遠離犯罪吧!

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▶捷運乘客多,站務人員負擔重,AI 真的能幫忙解決問題嗎?台北、高雄導入智慧客服與機器人,東京更用生成式 AI 處理失物查詢與客服郵件,效率提升但仍有誤差,這樣的發展真能滿足乘客需求?

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