本集介紹

我認為順利成交的關鍵就是患者對你的「信任感」
只要患者對你夠信任，
即便你告訴他『我沒有100%』的把握，
患者一樣會把自己的牙齒交給你。

即便你搬去別的縣市，
患者一樣會搭高鐵來找你，
如果你可以做到患者不顧價錢、時間 都要找你，
那就是他對你產生足夠的信任。

把信任再拆解，可以分成四大部分
「專業能力」、「善良」、「誠實」、「可預測性」
因為患者不是醫療人員，所以很難判斷是否專業，
也難判斷「善不善良」，
但是「誠不誠實」是感受出來的。

誠實不代表『講話很直』、也不代表『有話直說』，
而是不會刻意隱瞞事實，做到這點其實很不容易，
大部分的情況，我們只想陳述對自己有利的事實。

「可預測性」也代表著經驗，
經驗越豐富，也會帶給人信任感。

如果，你是語言蒼白型選手，也記不住太多的溝通技巧，
那就用自己的『經驗』與『誠實』讓患者信任你吧！

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