本集介紹

整整兩集加拿大團，我們得到一個結論，姑且不說領隊處理所有狀況的對或錯，他的「態度」跟「應對能力」才是最大的問題⋯
(再次聲明：因為我們沒有在現場，沒辦法了解所有的事情過程和狀況，只能站在客觀角度來討論)

【懶人包】
01:21狀況ㄧ：飯店停電找不到領隊
02:10維尼新加坡帶團手機電信大故障
02:47台灣團領隊與歐美團領隊差別
04:10當遇到飯店停電我們會怎麼做

08:55狀況二：回程機場check in讓旅客自己處理
09:54有些地方沒有團體櫃檯只能自助報到
10:35我們怎麼看這個狀況

11:17狀況三：領隊安檢被查出有行動電源
11:35維尼安檢被檢查出又打火機
12:39我們怎麼看這個狀況

12:58狀況四：餐食被更改，領隊告知早就改了
13:22我們怎麼看這個狀況

15:56狀況五(呈上)：領隊買餅乾給大家，並且請團員簽切結書
16:07我們怎麼看這個狀況
16:37為什麼要簽切結書

21:26狀況六：遇到團員送醫，領隊操團不當導致其他團員後續主打景點沒有參觀到
23:56聽眾補充說明
24:36我們怎麼看這個狀況
28:31 Bryan會怎麼做
31:08 讓其他團員陪受傷的團員就醫會遇到的問題
42:34 Bryan帶團去美國團員被帶進小黑屋
45:56 Avis遇到要陪客人就醫住一晚
46:28維尼遇到小孩卡魚翅陪客人一整天

50:45當團的業務對領隊的事不聞不問
51:10當遇到這些狀況客人可以如何爭取權益
57:35廉價團vs中高價位團的領隊區分
01:07:33如何指定領隊

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