本集介紹

目前大部分的助理並非相關科系，所以在心態、儀態、說話、認知...都會跟我們預期的有差異。助理們容易帶著過去工作的認知與習慣來到我們診所，如果沒有經過職業化的訓練，很容易發生跟診所格格不入的情況。

目前在訓練牙科助理的內容上，大部分都會放在認識器械、吸唾跟診、基本消毒、掛號作業...等等。這些內容可以訓練出一位『專業』的牙科助理，但是如果少了『職業化』的訓練，助理們就比較會出現沒有學習動力、疲憊感、抱怨與缺少團隊精神。

職業化這集的範圍很廣，之後我們會慢慢的介紹。今天要講的是3個『在診間不應該說哪些話』
1.負面語句。
2.跟患者無關的事情。
3.奇怪的語氣。

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