本集介紹

●退貨率高會發生什麼事?
1. 影響短期庫存
2. 增加人力成本(出貨.退貨處理)
3. 運費支出.包材支出
4. 自以為的生意很好

●如何有效降低退貨率?
1. 購物中心10~20%←官網/商城/樂天3~6%←拍賣1~2%
2. 圖文要相符
3. 商品天生有的缺點/注意的就要說
4. 如果毛利許可，可以買A送B(買
5. 品質不好.客戶反映多，就放棄販售

●其他要注意的
1. 退貨率要有統計報表
2. 優化前後有要有退貨率%數

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