EP61|30 萬件行李沒掉過!怎麼做到使命必達?feat.行李特工創辦人 Lance

2023-01-04·1 小時 0 分鐘

本集介紹

你應該曾經遇過這種狀況,旅行的最後一天退房了,偏偏飛機又是晚上飛,寄放行李還要回頭拿,行程接不上只好拖著笨重的大行李箱一邊前進。
這時候怎麼辦?交給行李特工就好囉!
本集很開心邀請到旅遊新創「行李特工」的創辦人 Lance,
與我們分享他如何從個人悲慘遭遇,發現痛點、解決問題,發展到全世界 200 多個城市都能提供當日行李運送服務。
更讓人驚訝的是,成立五年多來,運送超過 30 萬件行李,他們卻能做到一件行李都沒掉過!
其中的秘訣是什麼?趕緊來聽聽行李特工的創業故事。

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(行李特工保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利)
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01:23 行李特工是什麼?
03:10 最初怎麼發現旅遊服務的痛點?
09:25 一開始只能自己當司機送行李
13:00 轉向海外市場
18:42 服務收費怎麼計算?
25:30 怎麼制定服務流程 SOP?如果行李趕不上飛機怎麼辦?
29:45 現在有競品嗎?
34:50 2 億年收?其實成本也不低
40:20 怎麼做到服務整合?
44:25 要多少人才能維持 200 個城市的服務
46:36 疫情期間做了什麼來因應改變?
52:46 運送 30 萬件行李沒有掉過!


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