本集介紹

無論別人問什麼，我們第一時間就回答『不是我』對事情完全沒有幫助。
因為對方的問題並不是問『是不是你』而是『了解事情的情況』，
如果你真的不知道，可以說『我可以了一下情況嗎？我可以幫你問看看』。

我們牙科助理是一個『團隊』、無論是『誰』犯錯，患者甚至醫師，都會覺得是『你們』助理犯錯，而不會覺得是『誰』犯錯，
急著說『不是我』的助理代表欠缺團隊意識，我們其中有任何一個人做不好往往就代表我們『都做不好』，
是不是你對於管理者而言並不是這麼重要，重要的是如何讓助理團隊更好。

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