本集介紹

我也喜歡爭輸贏，
也常常把跟對方的對話截圖來證明我沒有錯，
之後我慢慢發現，我贏了，然後呢？
我只是想證明我不會錯、我沒有錯。

我自以為得『我沒有錯』在別人眼中只是『很難溝通』而已，
之後我把專注點放在『和局』而不是『我自己贏』，
也就是不在強調自己是對的，
不再提醒對方是錯的。

就像在遇到明明有打給患者，是患者沒接卻說我們沒題醒他，
我會先確認患者的電話，如果確認我們真的有打，
我會把溝通重點放在『降低患者的損失』，
例如：以後用發簡訊是不是比較會看到，
這次來能不能做點什麼事。

同事把bur歸錯被醫師念的卻是我，
我不會馬上說『又不是我歸的』，
我會說『我想個辦法讓大家不要歸錯』，
畢竟患者還在，我馬上說『又不是我歸的』，
這有點太不給醫師面子，畢竟醫師不在意是誰歸的，
他只在意用的不順手而已。

如果你還做不到『讓別人贏』，
那至少要做到『和局』，
你會發現，你的格局會大很多喔！

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