本集介紹

今天要必修的是『自費牙科溝通技巧』的『ㄆ』賠小賺大。
這是一位患者和一位醫師教我的。

先講患者教我的事。當時診所有賣知名品牌的抗敏感牙膏，有位患者看完診聽完醫師的建議買了一條回家，等下次回診的時候，患者就告訴我『你們很賺ㄋㄟ～我上次在你們這買牙膏，回去才發現你們賣的比我們家附近的全聯賣得貴好多』連牙膏都賣得比別人貴。

過了幾年，我在成都工作的時候，在一個有4間連鎖的口腔做短期顧問。他們老闆的策略是從農村包圍城市，也就是我們所謂的『蛋白區』，開在成都高新區、郫縣的位置。

當時我們目在整理『價目表』的時候我就發現這老闆很懂行銷。他在洗牙、補牙...大家比較常做、比較容易比較的項目收的比附近的同業便宜一點點，但在牙冠、植牙...就會把前面少賺的賺回來。

這也是為什麼超市常常是用蛋、米做特價，因為進超市不只買米跟蛋，在容易比較的品項小賺甚至不賺，利潤在其他品項賺回來。
賠小賺大的意思，就是在容易比較的項目小賺，給患者一種『不貴』感覺，少賺的利潤在別的項目再賺回來。

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