本集介紹

l 秒怒的道歉！
Ø 「我承認我剛剛是說話大聲一點…，如果你不是說話這麼沒有禮貌，我會…」
Ø 「我跟你說聲抱歉！但是我不是哪個意思…」
 暗示對方「你有感覺是你的問題」
Ø 「如果我道歉會讓你舒服一點，那我就跟你說聲對不起，可以吧！」
背後的意思：
    我都道歉了，你還想怎樣？
Ø 「還在生氣喔？原諒我啦，不要那麼小氣拉，小心眼拉～」
Ø  不需要道歉的事情，卻一直說對不起，把道歉當成口頭禪。

l 完整的道歉：說明原因，為自己的行為負完整的責任，並提出補救辦法
 
l 為什麼好好道歉這麼難
Ø 父母不會道歉，小孩會沒有示範、無從學習
Ø 自尊心強烈。完美主義者。不知如何說。

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