本集介紹

哈根達斯比利時巧克力系列，匠心選用72%可可含量的比利時巧克力，那綿密的冰淇淋口感，再加上薄脆的巧克力脆片，苦甜交織，完美呈現黑巧克力的濃郁香醇，是專屬成熟大人系的奢華風味。

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這集帶大家一起回顧今年的考題，從旅遊實務、航空訂位、機場與航空公司代號，到各種緊急事件的應變處理，一題一題和大家分享，也聊聊哪些題目是領隊工作中真的會遇到的情境。

【時間軸】

01:18命題內容

02:18中風急救做法

05:26哈姆立克法

07:05燒燙傷處理方法

08:17特殊飲食

09:38各個房型

12:12時差換算

14:29緊急狀況的應變

17:24自由活動時的做法

19:17辦理退房手續

21:43法國國王的在位時間

26:22 Abacus訂位系統

30:05 MCT規定

32:06航空公司代號

33:39機場代號

35:18機位確認代號

36:58只提供住宿但沒有餐食的住宿

39:30遞送名片的禮儀

40:22傳統英式下午茶

41:07 9人座巴士座位

42:48用餐禮儀

43:34旅客走失

44:41旅程延誤時

47:02 CRISIS緊急事故現場處理原則

48:45緊急逃生擊碎玻璃方式

50:01無法遇到不可抗力因素無法走行程時

51:25當旅客發生身體與財產事故時

53:12旅行社過失導致旅客無法入境該國時

54:38因火山爆發導致航班取消導致延後返國

58:00調整時差的方法

59:56滯留機場時

1:00:49讓飯店行李員送行李

1:03:31遇強震導致交通中斷時

1:04:30行李延誤時

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