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一個月前，因為一個女店員對蛋糕吐菸的惡搞的影片上傳，網紅蛋糕店一夕之間被炎上。但因為負責人第一時間處置正確，讓群起激憤，快速降溫。
老闆到底做對了什麼？我們一起來學習他的公關處理術！遇到危機三準則：不說謊、不辯解、不隱瞞負面行銷正面拓群透過人味，化危機為轉機

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