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在診所總是有解決不完的事情，今天提供一個逆向思考的策略給大家，過去我會告訴大家這麼做是為了診所更好，現在我會說這件事不做會怎樣。

就像我們在做診所的soc/sop初期，大家雖然都知道診所有soc/sop流程，這樣對診所比較好，但是真的太麻煩，所以沒人想開始動工。

可是，我們換成不做soc/sop 會怎樣，會不好教新人，因為每個人的做法都不一樣大家會照自己的喜好來做事，造成管理上的困難，當逆向思考以後，大家就開始把soc/sop 建立起來，從一開始的100多頁到現在的200多頁，也沒有人會嫌麻煩，反而會主動說『emma，我想把ＸＸＸ流程加進soc裡』。
下次開會的時候，試著問大家這件事『不做會怎樣』，或許會有不同的收穫。

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