EP256 [談天說地] 客戶滿意度應該要整體考量,最大範圍內盡量照顧到所有人

2024-04-03·25 minutes

Description

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不久前因為感冒去醫院掛號看診,等待時間過長最後不得已因後面的行程所以只得放棄離開,因此有感而發.
對於客戶滿意度,我覺得除了個別客戶要能夠滿意外,也應該照顧到所有的客戶,也就是決策科學裡談到到[局部最佳化] vs [全面最佳化]的選擇.

本集節目錄製環境
MICROPHONE : ELECTRO-VOICE RE-20
DIGITAL RECORDER : TASCAM DR-100 mkiii
DAW : Audacity 3.4.2

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