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我常說我們『管理』不了別人，
我們只能影響別人。

有了員工工作守則就是管理了嗎？
那只是能算約定，
我們約定幾點上下班、請假應該怎麼請...。

有了soc/sop就算管理了嗎？
那只是降低大家出錯的步驟，
增加工作的效率。

我們不應該只想當一位『管理者』，
而是一位能影響別人的人。

很多管理者會抱怨助理愛堆卸責任，
可能問題在管理者也會堆卸責任，
而很多管理者愛推卸責任，
本質在老闆就愛推卸責任。

不是很有經驗的助理就適合管理，
而是能以身作則、帶給別人正向影響的人，
才是牙科需要的管理人。

不要想怎麼管助理，
妳只能影響她，帶動正面的風氣。

好的人才不是靠管、靠罵、靠罰出來的，
而是靠你影響出來的。

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