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怎樣的顧客服務才會讓顧客覺得揪甘心？完成服務流程，就等於把服務做好了嗎？

魔鬼都藏在細節裡！本週節目我們將一起探討究竟該如何「服務」才能直搗客戶的心。

各章節重點：
00:39 被服務時的感受
05:51 量身訂制還是SOP？
09:00 如何服務在心揪甘心？

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#podcast #服務 #第3季第12集

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