Description

升遷、薪資、感情，謠言三大本營！當「聽說」四起，該管嗎？怎麼管？當一根白色鵝毛變成一隻紅色的鵝，該澄清嗎？職場教練Simon觀察，八卦是人性、甚至是樂趣，如果無傷大雅，不用違反效率和人性、不用費力澄清；如果情緒煽動、已經影響士氣，必須釐清事實且適度滅火。正因謠言可快速理解、快速傳散、愈不明確愈若有似無愈具有操作空間，平日即應「走動式管理」，創造透明且樂於溝通的工作氛圍。

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】職場教練。
【本集重點】
🔸 2:30 粉絲敲碗：謠言管理，對公司員工的造謠一個一個求證? 公司或主管該處理嗎?
🔸 3:05 每一個聽說都來自於另一個聽說，謠言應止於自己
🔸 3:50 「聽說」就是用有邏輯的方式描述沒有邏輯的內容
🔸 5:20 「聽說」或「謠言」本來就存在人類生活中，原則上不需花心思處理
🔸 6:05 未被查證的消息不一定是假的，將「聽說」變成「確認」
🔸 7:00 當組織去查證未被證實的消息都是一種成本，若謠言造成的傷害大於所需成本，可花心思處理
🔸 8:00 同理心應在客觀中建立，避免他人利用自己的偏好而引導(挖坑)
🔸 11:20 謠言八卦的類型：人事變動、薪資、辦公室戀情
🔸 13:40 當謠言八卦造成公司營收、團隊士氣等問題時，必須處理
🔸 14:20 言論自由的前提是尊重彼此，組織內應保持各式各樣的聲音被聽見
🔸 16:14 謠言的特質：短、小、奇怪且很快被傳遞
🔸 17:30 如何分辨/應對謠言：先傾聽不急著做反應
🔸 20:30 企業應建立務實、透明的溝通
🔸 21:55 主管如何佈線(了解現場)？
🔸 23:45 公司應建造完整、帶給員工安全感的言論自由環境
🔸 24:45 職場多數謠言或八卦可能不好管理
🔸25:10 聽說和謠言，不是每個人都能夠負責的，資料來源若是「聽說」其實對環境是很大傷害，背後總會有一個或一群造浪者
🔸26:30 組織內若不只一人在為「謠言」、「聽說」推播助瀾，也要特別注意
🔸27:15 建議公司需要吹哨者系統
🔸28:00 主管或老闆需要第一線的工作環境和消息？建議主動和同事和夥伴
保持良好的互動關係，利用走動管理固定了解員工
🔸29:35 可以點名員工個別訪談了解謠言嗎？不隨便有系統有組織的約談員工，不鼓勵嚴肅正式的處理謠言(約談)
🔸31:35 藉由走動式管理，與夥伴多聊聊，主動地、若有似無地的處理
▍謠言管理如何開始，你可以學習：💡
💡EP 366【主管偷偷學】開會的技術與藝術（下）走動管理 零存整付，專治會議中的神奇寶貝 https://tw104.pse.is/5ym9pb
💡 EP271 怕育嬰留停回不去？資深人資兩度回鍋！專案育兒管理，月刷公司存在感 https://apple.co/42HoWjn
💡 EP224 海外工作東協篇~在地第一手觀察！先學「放假管理」，搞定東協多元種族宗教 https://apple.co/3DX6vNR

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