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戴牙才發現模型沒回來是誰該負責呢？
你的診所是否也發生過患者已經躺在牙椅上才發現模型還沒送回來的狀況、或是今天都要植牙手術，才發現工具盒缺少的情況嗎？我分享一下之前我是如何避免這樣的情況發生。

我的做法是『最後一定要有一個人，注意，只有一個人喔，專門負責隔日物料的確認』這樣有發生問題比較好糾錯，大家的責任心也會比較強。
我的建議，就是由櫃檯打預約電話時，就要確認明日所需的東西到位了沒，這是最後一道防線，如果東西沒回來還有時間追，或是真的回不來就跟患者改約時間，這樣才不會發生患者都躺上去了，才發現沒牙模還沒回來這樣的狀況。

我們都聽過三個和尚沒水喝的故事，「三個和尚沒水喝」的原因是責任分散制，在群體心理學中，如果責任被無形的分散，對於責任就會出現A推B、B推C、C推D的情況，最後又推到A的身上。
而『專人專責』ㄐ又是由個人負責一方面的事情，他會把自己的全部精力放在這些事情上。

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